物业管理工具箱（第2版）

本书汇集前沿沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进与同事或客户之间的谈话。我们将了解如何快速有效地建立良好的友谊，如何准确地表达自己的观点，以及如何付诸行动。本书的主要章节涵盖听取意见、说服他人、展示自己及书写材料四个方面，其中书写材料包括电子邮件、书面报告和网络资讯。有了《提升你的沟通技巧》的添柴助力，我们将最终在语言运用、声音控制及形象塑造方面焕然一新，进而随心所欲地精确展示自己的想法。