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年轻的力量:香港航空服务创新之路
童泽林更新时间:2020-09-27 15:27:56
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香港航空自成立至今刚满10年,却取得了卓越的业绩,赢得了良好的口碑,其特色的服务理念和管理经验成为管理学者关注的焦点,香港航空的企业案例已入选北京大学光华管理学院案例库。本书基于香港航空的企业案例,以“服务创新”为研究视角,从鲜活的企业故事入手,深度剖析香港航空的服务理念与服务文化,从而提炼出服务创新之道,为航空业界人士及企业管理者提供服务管理的经验参考。
品牌:北大出版社
上架时间:2018-01-01 00:00:00
出版社:北京大学出版社
本书数字版权由北大出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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教练技术:教练学演变全鉴
本书作者Vikki用5年的时间研究教练学并汇集成一部深入了解教练领域的发展根源及其最初20年发展模式的巨著,对教练业是非常伟大的贡献。这部书不仅仅是历史的记载,更是一部启发性甚强的书籍,从中读者能够洞见人类无休止的精神追求轨迹。博学的Vikki追溯教练学的源头至数千年以前的哲学,分析的领域从东方到西方,从心理学到管理学,从培训机构到教练行业协会,等等,巨细靡遗,丰富的研究资料展现了教练学真正的面貌管理30.5万字 - 会员
数字化战略落地:迈向卓越企业的必经之路
当今新一轮科技革命和产业变革正处在实现重大突破的历史关口,数字化转型在世界范围内不断加速,数字技术已越来越成为科技创新过程中的关键要素。本书包括理念认知、转型评估、战略框架、方法模型、操作实践、支撑平台、总结提炼七篇共23章内容,深入浅出地阐述了系统的企业数字化转型方法论。书中有华为、美的等标杆企业多年实施数字化转型的案例及理论提炼,以及世界其他领先企业堪称国际标准的实践和方法总结,旨在让读者更好管理28.8万字 商业模式构建:互联网+时代的顶层布局路线图(2020版)
进入21世纪之后,商业模式逐渐取代产品和服务成为商业竞争的主题。而且,随着互联网+风潮的推进,要想成为行业领先的“风口企业”,商业模式的成功构建更是其中不可缺少的重要一环。那么究竟什么是商业模式?商业模式到底有哪些功能?如何做才能实现商业模式的成功构建?《商业模式构建》一书将为您解开上述谜题。“构建”一书在澄清商业模式真面目的基础上,系统解释了商业模式构建的内容与实质,并以“锚形”结构描述了商业模管理20.7万字商业模式原理:解密企业长期盈利逻辑(2020版)
为什么“愤怒的小鸟”会在没有任何传统渠道宣传的情况下“一飞冲天”?为什么苹果公司会摆脱“管理经营最糟糕公司之一”的头衔,实现华丽蜕变?为什么IBM在“砍掉”有显著优势的PC业务之后能更具活力?这一切的背后都蕴含着商业模式的创新。进入21世纪之后,商业模式逐渐取代产品和服务成为商业竞争的主题。那么究竟什么是商业模式?商业模式到底有什么功能?商业模式如何演变、成型?《商业模式原理》一书将为您解开上述谜管理21.1万字- 会员
固定资产投资项目档案工作300问
全书分为六个章节,从基础管理类、形成与收集类、电子文件类、检查验收类、整理与归档类、保管和开发利用类六个方面设计项目档案工作中的疑难问题并进行解答,附固定资产投资项目档案工作相关制度,本书具有以下几个特点:一是主体内容设计为问答形式,编制疑难问题300个,并作以解答。问题涵盖管理、归档、整理、验收等多个环节,体现了固定资产投资项目档案全流程管理,解答全面、深入、系统,容易理解,能够为项目档案工作人管理8.9万字 - 会员
中国式思维
不了解中国人的思维方式,你怎么为人处世?洞悉中国式思维的特点,你就掌握了与所有中国人打交道的诀窍。正如曾仕强先生在《中国式思维》一书中所言,当下很多中国人“时常脑筋不清楚”“对自己很不了解”。通过阅读本书,你可以掌握中国人的思维方式特点,并对中国人的基本精神、信条、立场、标准等有更深入的认识,对于如何处理工作、生活中的人际关系,会有豁然开朗的感觉。管理9.5万字 - 会员
打赢年度经营大战
目标是企业管理的一种思想、一种文化,是整个企业共同奋斗的语言。目标文化是经营活动的基石,年度目标是经营的靶心。目标只是一个底线,是用来超越而非讨价还价的,企业需要用这样一种信念来牵引目标的达成。《打赢年度经营大战》基于作者在华为公司多年的实战经验,结合麦肯锡的优秀方法论,提出适配绝大部分中小企业的经营方法本书聚焦于“年度经营”这个核心主题,指导中小企业运用科学有效的方法实施目标制定—目标分解—过程管理17.5万字 麦肯锡讲全球企业数字化
本书由麦肯锡公司数字化和人工智能业务团队的三位领导者合力撰写。作者团队总结了与200多家大型B2C和B2B公司长期合作的经验教训,并将之转化为具体的实操指南。经过多年不断的测试、迭代、修改和再测试,本书已成为指导麦肯锡顾问实际工作的宝典。它包含诊断评估、运营模式设计、技术和数据架构图、操作指导、最佳实践和具体实施方法,所有这些都辅以实例解析,并配有100多张示意图详加说明。在数字化与人工智能时代,管理13.5万字- 会员
成为教练
本书是作者基于十多年企业家教练经验,对教练理念、方法和技巧的深入思考和总结。本书由100个词解及对应的问答组成,涵盖了教练关系的各个方面,系统阐述了企业家教练应该具备的多方面的职业素养,诠释了由作者提出的“诚意与共生”的教练哲学。问答部分是作者对一位企业家教练和一位投资人真实问题的详细回应,是对词解部分的进一步阐释。本书涉及大量来自教练实践的真实案例,非常具有参考价值。管理12.5万字