第3章
电热水器的正确使用与维修

3.1 正确使用方法

（1）使用电热水器时，当打开水阀而没有出水时，要立即断开电源，防止因故障使电热水器在无流动水的情况下工作而损坏。

（2）使用电热水器时，要避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏电热水器。

（3）在使用储水式电热水器时，一定要先注满冷水后再通电加热。打开热水阀后，若有水流出，则储水合适，可以通电。

（4）使用时，为防止烫伤，可以先开冷水阀，再开热水阀；关时先关热水阀，再关冷水阀。

（5）使用储水式电热水器时，要求自来水处于常开状态，保证水箱经常有水。

（6）严防在进水口和出水口同时安装阀门。

（7）首次使用时，必须先确定电热水器注满水，然后才可以通电加热，否则会由于干烧而损坏电热水器。长期没有使用后，如果再次使用，同样需要先检查电热水器中的水是否是满的，只有确定电热水器内的水是满的后才能通电加热。

判断电热水器是否注满水的方法：把电热水器的管路都按规定的要求正确连接后，首先打开出水阀门（如果使用随机所附带的混合阀，就是把单把混合阀打开并旋转到最左边，即红色的一边，表示完全出热水的状态），使电热水器的内胆保持和大气相通，然后打开进水阀门，水就开始进入内胆。因为有安全阀的关系，内胆注水速度比较慢，一般需要10min或者更长时间，等到出水管有大量水流出时，就表示内胆里的水已经注满。此时便可以关闭出水阀门，然后通电加热了。

3.2 使用中的非故障现象

1.电热水器在使用时，出现水量忽大忽小，水温忽冷忽热的现象

这是因为当时的水压不稳定所致。水压增大，由于混合阀的冷水口直接连着进水管，则冷水立刻增多，而电热水器的出水管由于内胆里的水起到缓冲的作用，热水出水瞬间受影响不大，导致混合后的出水变冷。相反，如果水压变小，冷水出水减少，热水由于内胆的缘故出水变化小，则混合后的出水变热，这样就会出现忽冷忽热的现象。出现这种情况有如下几个原因：

（1）自来水供水系统正在调整水压或停水后刚刚来水；

（2）居住大楼的二次供水系统正在调整，导致水压不稳定；

（3）用户正在别的地方间歇性用水，如洗菜、洗衣服等，导致水压波动。

2.电热水器在使用时出现“嗤、嗤、嗤”的声音

这是因为出水软管里或内胆上部有空气所致。内胆中和出水软管内的空气在强大的自来水压力下快速混合小部分的水滴从喷头中喷出，便会出现上述现象，这没有关系，等空气排尽，就会恢复正常。一般这种情况都出现在停水后。由于进水管路的压力减小，导致内胆中的压力减小，再加上水的自身重力，导致内胆上部出现少许空气。在自来水重新加压后，内胆中的空气混合水在压力的作用下流出，便出现“嗤、嗤、嗤”的声音。而由于内胆上方有空气，冷水进入后，在内胆中出现水泡，发出声响，通过内胆传播，所以便产生“咕噜、咕噜”的声音，用户在刚打开喷头时，应注意调节热水温度，以防止烫伤，除此之外可放心使用。

3.电热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出（属于正常现象）

这是因为电热水器是封闭型的储水式电热水器，在加热或保温过程中，电热水器内胆的水压大于0.6MPa，使得单向安全阀溢压而滴出水珠。

防止滴水的方法是：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处。这样做便可避免出现单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出。如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免出现单向安全阀的漏水现象。

4.热水器出水热量少，水温不均匀

这是因为第一次使用电热水器（或有段时间未使用而重新使用）时，电热水器的加热时间短，上、下层水温不均匀，造成出热水量少。只有使电热水器连续工作12h以上，才能使电热水器内的水温上、下均匀。

3.3 电热水器的常见故障与维修

1.常见故障1

故障现象：在正常加热下突然跳闸。

故障原因：

（1）加热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，则会产生误动作；

（2）加热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当阻值下降到一定程度时（即漏电电流超过某一数值），漏电保护插头会立即动作；

（3）其他带电元器件与机壳之间产生漏电；

（4）漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作；

（5）漏电保护插头与温敏开关中的任一者出现故障（注：上述皆为有良好接地）。

处理方法：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm后断电，将万用表打至最大量程为7MΩ的电阻挡；然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻小于7MΩ，则需更换加热管。

（1）检查排除或更换元器件。

（2）检查排除或更换加热管。

（3）检查排除或更换漏电的元器件。

（4）更换标准插座。

（5）更换温敏开关或漏电保护插头。

2.常见故障2

故障现象：未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电。

故障原因：加热管外壳烧穿，由水导电而产生漏电。

注意：

（1）有良好接地则不会跳闸；

（2）无良好接地或不接地也不会跳闸，若经人体产生一定的漏电电流则会跳闸。

处理方法：更换加热管。

3.常见故障3

故障现象：电热水器指示灯一直不灭。

故障原因：

（1）温控器感温面与加热管法兰面接触点少；

（2）温控器损坏。

处理方法：

（1）重新安装温控器，使温控器感温面与加热管法兰面相接触；

（2）更换温控器。

4.常见故障4

故障现象：加热指示灯不亮且不能加热（非保温状态）。

故障原因：

（1）温控器接插端接触不良或断线；

（2）温控器烧断。

处理方法：

（1）检查排除接触不良或断线；

（2）更换温控器。

5.常见故障5

故障现象：加热指示灯亮，但不能加热。

故障原因：

（1）加热管接插端接触不良或断线；

（2）加热管烧坏。

处理方法：

（1）检查排除接触不良或断线；

（2）更换加热管。

6.常见故障6

故障现象：无保温功能，一直加热下去直到跳闸。

故障原因：温控器动作温度过高或温控器触点已烧熔短路。

处理方法：更换温控器。

7.常见故障7

故障现象：一直处于保温状态，不能重新加热。

故障原因：温控器不能复位，一直处于开路状态。

处理方法：更换温控器。

8.常见故障8

故障现象：加热指示灯不亮，但能正常加热。

故障原因：

（1）指示灯接触不良或断线；

（2）指示灯损坏。

处理方法：

（1）检查排除接触不良或断线。

（2）更换指示灯。

9.常见故障9

故障现象：加热时间过长。

故障原因：

（1）电热水器首次使用（或停用一段时间后再使用），加热到最高水温75℃所需的时间约为2h；

（2）电热水器未使用最高功率挡加热（针对有功率转换功能的电热水器而言）；

（3）加热管损坏。

处理方法：

（1）属于正常现象；

（2）把功率转换开关旋到最高功率挡；

（3）更换加热管。

10.常见故障10

故障现象：漏电保护指示灯不亮。

故障原因：

（1）电源插座无电或与插头接触不良；

（2）电热水器内无水（或未灌满），加热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源；

（3）电热水器的水温太高，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源；

（4）电热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

处理方法：

（1）用电笔检查是否有电，以及漏电保护插头与插座的接触是否良好；

（2）先按使用说明将电热水器灌满水，再将漏电保护插头的复位按钮按下，即可恢复正常；

（3）温控器失灵，更换温控器；

（4）加热管损坏，更换加热管。

11.常见故障11

故障现象：电热水器工作也正常，但温度总是升不到洗澡所需温度（即热式）。

故障原因：

（1）首先应该利用电热水器及万用表，判断用户用电环境是否符合安装使用要求。具体做法是：先不开水阀，开机并把电热水器设置在空挡（零挡），此时用万用表选择合适的量程测量电热水器进线处的火线和零线间的电压，并记下该电压值，一般来说该电压值都是220V以上的。然后打开水阀并加上一挡并保持，然后再用万用表测量电热水器进线处的火线和零线间的电压，并记下该电压值。继续逐步加挡和逐步测量电压。正常情况下，若一般配套的电热水器功率和配套的线径正确，在环境电压为正常的220V前提下，当电热水器使用最高挡位时，电压降一般不会超出15V，即当电热水器在最高挡位时，火线和零线间的电压应该是205V左右。如果电热水器在最高挡位或者不到最高挡位时，火线和零线间的电压已经下降很严重，甚至连200V都不到，那就表明该用户的环境用电在某处还存在着线径不足或电表过小，或供电电压本来就低的先天条件。

（2）如果上述所测量的电压在正常范围内，就表示该电热水器存在着故障问题。

处理方法：

（1）重新布置用户的进线，以达到电热水器所要求的用电环境指标；

（2）按在用户的用电环境正常的情况下出现故障进行处理。