前言 处女座的处女作

2000年我误打误撞进入互联网，供职过搜狐、百度、酷6、灵图和迅雷，尤其是摸爬滚打创建酷6网的经历，让我觉得加入互联网很幸运。至今，我已整整干了15年的互联网，除了写代码，好像在所有的岗位都工作过。从2005年开始，在我哥（郝志强，著名培训师，作者）的逼迫下，边工作边总结工作中的实战经验，并用空余时间讲课，逼着自己不断优化和更新自己的知识体系。那时，听完课的朋友总是鼓励我写本书，但因一时懒惰所以迟迟没有动笔。2015年突然发现很多人开始站在台上分享实战经验，自由、共享本就是互联网的特性。这也从侧面激发了我，也该做些有价值的事情了，于是熬夜3个月一口气写完了本书。

不确定性是互联网的主题，它在不断改变、创新和颠覆。互联网从技术变成了一种改变的力量，这种力量一直在快速、彻底地发挥着更新的作用。Web 2.0、云计算、大数据、互联网众筹、互联网金融、互联网医疗、O2O、“互联网+”，流行概念的不断出现更是搅拌着我的思想，身处其中依然怕跟不上互联网的变化。但是我一直坚信Google、Facebook、阿里、腾讯、百度等世界级互联网公司的成功证明，拨开变化莫测的互联网，追根溯源一定可以找到最本质的规律。互联网20年的发展，也应该形成结构性的知识沉淀。所以我根据自己的工作体会和讲课验证，从“用户力”这个主题出发，以“用户需求驱动”为主线，对“互联网”“用户需求”“产品设计”“网络运营”和“商业模式”5个部分进行了系统性、结构化串联和构建，得到了下图所示的结构。

用户力：一条主线，5个部分

这一结构也是本书的核心思路，希望读者能够从这个结构出发展开阅读，也希望读者能够和我一起共同体会，以“用户需求驱动”为主线串联产品、运营和商业模式，加上实战的案例和方法论，可以将互联网运营进行系统的结构化梳理。

每章最后我都用“一张图看清××”的方式进行总结，也在每章的结尾针对“‘互联网+’和互联网创业”提出了几点建议，这些都是我从自己遇到过的案例中提炼出来的精华，希望对优秀的传统企业进行“互联网+”实战，以及正在进行互联网创业的朋友提供更有针对性的价值。总之，希望通过本书分享给大家关于互联网的最系统、结构化、实战的知识，也希望与大家一起探讨“互联网的发展来自‘用户力’”这一观点。

对于这本书，我边工作边总结积累了10年，最终用了3个月的时间写完，作为处女座的我对本书还有很多不满意的地方，书中也一定有一些错误，但是互联网产品要MVP（最小化可行产品），永远没有完美的互联网产品，所以先上线再不断迭代吧。如果读者有不同观点，也欢迎指正！

互联网时代，也是用户崛起的时代，我们一起开始体会和敬畏用户的力量吧。

感谢！

郝志中

写于北京