质量管理工具就是质量预测、监督、控制的各种技术手段，质量管理工具有很多，本章主要介绍常用的、班组长应该掌握的一些基础性管理工具，如4M1E管理，质量统计分析的7大应用工具：检查表、排列图法、因果图法、分层法、直方图法、控制图法、散布图法，以及戴明环（PDCA循环），6σ及零缺陷质量管理等。
各班组长可根据自己所在企业的经营状况、管理水平加以选用。
