第2章 笑容反应：FBI教你看清笑容背后的心思

1 从笑容中解读他人的情绪

笑在生活中司空见惯，每个人都会笑，快乐时会笑，悲伤至极时哭不出来反而笑，极度愤怒时会大笑……可见，笑所表现出的内容是十分丰富的。

有科学家曾提出猜测，认为人类最初的笑是为了将腹中多余的气体排出体外，使得肠胃发胀感得以消失；或者是人类在感到威胁后，向敌方发出的一种警示信号。

心理学研究发现，越早开始笑的婴儿越聪明。而婴儿第一次开始笑，是由于感受到了温暖和舒适，一般情况下，婴儿在六个月大的时候，看到妈妈的笑脸后就会笑。在六个月到一周岁的时间内，婴儿能学会发自内心的笑。

心理学研究认为，婴儿此时和他以后生命中的笑，都是基于一个重要原因：表达对焦虑的掌控。也就是说，笑具有调节情绪的作用。

人们成年以后，笑就有了太多的内涵，也变得极为微妙。人们会因为曾经担忧某件事而焦虑，等到克服了害怕或者知道无须再担忧时就会笑。比如：一位小伙子第一次去女友家拜访她的父母，开始时很紧张，害怕自己不能令人家满意。过了一会儿，女友偷偷告诉他，她父母很中意他时，他终于舒了一口气，轻松地笑了。

人们在生活中也会经常碰到这类事，经历了某种险境最后得以逃生的人，再讲述此次经历时，他的语气里总是充满笑声。之所以会这样，一部分原因是庆幸自己逃过了一劫。人在危险时，会全心全意对付问题；危险过后，就需要释放紧张，而笑的作用正在于此，它可以使情绪得以平缓。

研究发现，笑能使紧张的肌肉松弛，引起压力的荷尔蒙也会减少，讨好的笑和谄媚的笑，也是缓解紧张状态的方法之一。由此，我们就可以理解一些看似并不应该笑的事情，可是当事者却笑了这样的问题。

现代心理学研究发现，强烈的负面情绪可能引发积极的表现，正如在遭遇紧张和困难、可怕的情况时人们会发笑一样。也就是说，当人的情绪处于不佳状态时，数值为负数，如果此时继续增大负值，大到使其濒临崩溃的地步，那么，这时由于情绪太压抑，难以释放，而为了让这种情绪有一个突破口，人就会突然笑出声，因为濒临崩溃的负值可以被笑拉回来一些。事实上，人类这种自觉调整情绪的能力是与生俱来的，不需要什么技巧和策略就能得到。因为人类的大脑有自发调节情绪的手段，而发笑就是调节的一部分，使得当事者不被消极情绪压垮。

FBI心理学专家指出，人们在笑的时候，大脑会释放出快乐激素，这是一种有效的止疼物质，能缓解体内的各种疼痛。因此，人们为了赶走内心的负面情绪，往往会用笑的方式，来使内心的力量变得更加强大。所以，如果认真观察，可以从人们的笑容中看出他们的情绪变化，进而判断出其内心的大致想法。

当然，人们笑的原因各种各样，有时确实是因为高兴，但也可能是出于无奈，也有可能是嘲笑，或者为了掩饰而假装的笑，等等。但不论是哪种原因，它们都说明了人类内心的复杂。引发人们笑的方式有很多，引起发笑的原因也有很多，比如，我们经常会看到的笑有善意的笑、嘲讽的笑、冷笑、哈哈大笑、嬉笑等等。

在人际交往中，人们往往是带着各种假面具与人相处的，而这些笑容背后就隐藏着各种不同的心思。所以，识别他人的笑容，也是人际交往的一门必修课。

人类内心的复杂性，要求人们在与人交往时，必须具备更多的识人本领，这样才能正确认识他人，并找到合适的方式与其共事。如果能从笑容中去识别一个人的真实意图，在人际交往交流中，也具有一定意义。

杜彻尼曾在《人体生理机制》一书中指出：“欢愉的情绪表达在颧骨肌肉和眼周轮匝肌上，前者可以被有意识地控制，后者却只能为真实的快乐驱使。那些虚假的笑容无法引起后者的收缩。眼周的肌肉不会听我们的话，它们是情绪的真实传达者。”也就是说，一个人的笑容是真是假，是可以通过观察被发现的。所以说，人们试图通过笑容来掩饰内心真实的情绪，还是很难的。尽管笑容可以暂时缓解内心的紧张。

那么，如何识别他人笑容中的情绪变化呢？

人的笑容有很多种，大笑、傻笑、狂笑、苦笑、嘲笑、微笑、皮笑肉不笑、嬉笑等，各种不同的笑所表达的内容是不同的。所以，想要了解一个人笑容背后的内容，首先要分清他的笑容属于哪一类，辨别这个很简单，稍稍留意就能发现。而有些时候，对方的笑容让你看不出他的内心到底是一种怎样的情绪变化，这个时候就需要认真观察、分析和判断了。

在FBI多年的办案过程中，他们已经很容易能从一些犯罪嫌疑人的笑容中，窥探到他的情绪变化了。因为罪犯为了掩饰自己的罪行，尽管看上去一幅无所谓或无辜的样子，但其实内心是很紧张的，所以，他们的笑容会很轻易地将他们出卖。

2 如何读懂他人微笑所表达的意思

在人际交往中，微笑是人们经常使用的表情。可以说，微笑是人类最美的表情，真诚的微笑能带给他人温暖和亲和力，化解他人的不满和怒火。所以，在人际交往中，微笑十分重要，它往往有着比任何言语更加强大的力量。

事实上，微笑代表着很多东西。比如自信，当一个人面对困境时，他还能从容地微笑，就说明在他的心里有着不畏艰难的信念，他是一个不轻言放弃的人。当然，在某种情况下，微笑未必是发自内心的。比如，一些职业性的微笑，一些掩饰性的微笑等等。

现代社会，人们的工作压力很大，一些人便会常常做出嘴角上扬、眼睛眯起的笑容状，而他人则很难猜到这些笑容的背后究竟是怎样的心思。FBI心理学家，曾针对这个问题做过大量研究和实验。他们发现，微笑的形式有很多种，如嘴角咧开，露出牙齿，或者眼睛眯起，或者下巴略抬，或者紧抿双唇。研究认为，微笑往往源于快乐，但除此之外，人在尴尬时也会微笑，这时人的表情通常是下巴耷拉着；在问候他人时，人微笑的表情更多呈现出眉毛上扬的样子；而在显示自己的实力时，微笑的表情会是抬起下巴，表现出对对方的蔑视……由此可见，同样是微笑，但面部表情的微妙变化，让微笑有了更多的内容。因此，这也给人际交往带来了一定的难题，因为读不懂他人微笑背后的真正含义，就无法了解对方的心思和真实的情绪，这样势必会为人际交往带来一定的影响。而一个善于察言观色的高手，自然能在社会交往中游刃有余，因为对方的一颦一笑、一言一行都在他的掌握之内，所以他才能“对症下药”，让对方在不知不觉中跟着他的节奏走下去。

所以，想要在人际交往中立于不败之地，就要具有察言观色的能力。也就是说，不仅要能从对方的言谈话语中找到突破口，还要能从他微妙的表情中，捕捉到其内心真正的情绪变化。微笑作为一种经常被人用于掩饰内心真实想法的工具，如果能辨别它的真伪，了解其背后的内容，对大家的人际交往也是有一定帮助的，不过，想要辨别微笑的真伪，还需要有一定的小常识。

为了帮助人们成功破解他人微笑表情的真假，美国心理学家保罗·埃克曼及华莱士两位教授经过多年研究，设计出一套面部表情的识别编码系统。实验证明，真笑来自于人们内心的喜悦，那是一种自发的笑容，它和伪装的笑容，也就是故意收缩面部肌肉引发的笑是不同的。

（1）发自内心的微笑：眼睛眯起，嘴角上翘。

当一个人发自内心微笑时，主管面部笑容的颧骨肌肉和环绕眼睛的眼轮匝肌会一起收缩。由于真笑是自发产生的，所以它不受意识的支配，当人们感受到愉悦时，就会反射性地将嘴角翘起，除此之外，眼轮匝也会在大脑负责处理情感的中枢的自动指挥下缩紧，这时眼睛会自然变小，同时，眼角有皱纹产生，眉毛微微倾斜。

（2）虚伪的笑：只能看到嘴角上提。

既然笑容是伪装出来的，这种微笑自然是一个人通过有意识地收缩脸部肌肉、咧开嘴、抬高眼角而产生的。与真笑相比，不同的是，当这种微笑表情产生后，眼轮匝肌不会收缩，因为人的意识是无法支配眼部肌肉的，它只有在真的有感而发时才会有所变化。在人际交往中，人们往往会看到一些人假笑时的动作非常夸张，面部肌肉收缩强烈，脸被挤成一团，看上去笑得眼睛眯成一条缝。其实，如果仔细观察他的眼角皱纹和眉毛就会发现，他的笑是伪装的。也可以说，想要了解一个人的笑是真的还是假的，可以将其面部的其他部位全都遮住，只露出眉毛和眼睛来进行辨别。如果是发自内心的微笑，自然能看得出来；而如果是伪装的笑，就只能看到一双无神的眼睛。

（3）嘴巴和眼睛同时笑开是假笑。

如果一个人发现自己说的假话可能被他人识破时，为了蒙混过关，通常会露出微笑的表情加以掩饰。所以，一般情况下，人在说谎时，总会更多地露出微笑的表情。微笑具有缓解情绪的作用，一个撒谎的人，由于内心不安必然会情绪紧张，因此便会通过微笑来缓解自己不安的情绪。另外，人们常常会利用假笑来与他人套近乎，或者笼络对方。

但是，伪装的笑容和发自内心的笑毕竟是有区别的。研究者通过对笑容和脸部特点的分析表明，二者的不同之处在于，嘴巴和眼睛的动作时机是完全不同的。发自内心的笑容，通常是先从嘴角笑开，然后带动眼睛；假笑则不然，它在发生时，嘴巴和眼睛的动作是同时进行的。当然，有的假笑是嘴笑眼睛不笑，这种情况往往是因为个体将全部注意力都放在了嘴巴上，而没有顾及眼睛。由于这种假笑自然程度太低，所以很容易被识破。

在人际交往中，为了更好地了解他人，人们非常需要懂得一些看穿真假笑容的本事。那么看穿真假笑容需要哪些方法呢？

（1）看脸部。发自内心的微笑，会在脸上呈现出这样几个显著的特点：面颊上升；嘴角朝着眼睛的方向上扬；眼睛周围的肌肉堆出皱纹；眉毛微微倾斜。

伪装的笑，通常只有具有这样两个特征：嘴角上提，嘴角被平行拉向耳朵的方向；眼睛中看不到任何感情。

（2）从嘴巴和眼睛的动作时机来看。发自内心的笑容是先从嘴角开始笑，然后带动眼睛，也就是说，它们不是同时进行的；伪装的笑容通常是嘴巴和眼睛一同动作，没有时间差。

（3）看眼睛和眉毛：真笑时眼睛也跟着笑；假笑时眼睛是无神的。

FBI在审讯犯罪嫌疑人时，可以通过辨别对方的微笑来判断他的性格特征以及此刻的情绪变化，并从中找到突破口。因为透过真假微笑，探员才能清楚在哪个环节还需要注意观察和重复提问，使嫌犯说出对破获案情更加有利的信息。

3 从笑的方式看一个人的性格

笑，在生活中对人们的影响至关重要。它也是交际能力中的一个重要因素。其实，在社会生活中，很多人能赢得他人的信任，有时并不是因为能言善辩，而是他的笑容所带给人的一种踏实感，让人对他产生了信任。比如，在销售过程中，大部分情况下，能签下单子的人，未必是那些巧舌如簧之人，反而是那些总把笑容挂在脸上的人。

当然，笑容一定要真诚，就算在工作场所中展现的笑容，也要真诚。如果你的笑容看起来很假，那么这样的笑容还不如没有。因为真诚的笑容和虚伪的笑容还是很容易被识别的。有些人还可以透过他人的笑容判断出其性格以及笑容背后的心思。所以，做人要真诚。只有真诚的人，才会露出真诚的笑容，而真诚的笑容也必会赢得他人的好感和信任。

在人际交往中，人们不难发现，有些人也喜欢笑，但那笑容往往并不受人喜欢，因为他的笑怪怪的，要么是一种对他人的嘲讽，要么是一种令人费解的表情，要么阴阳怪气……这样的笑容无疑是令人不舒服的，而一个人一旦经常习惯做出这种反应的话，也一定会影响他的人际关系。无疑，人们会从笑容中判断一个人为人是否友善、真诚。而学会从他人的笑容和笑声中去了解其性格，也是人际交往中必备的本领。

想要在人际交往中掌握更多的主动权，当然先要对他人的性格有所了解，因为这样才能知道他的情绪变化规律，他的喜好憎恶。所以，在与人交往时，除了可以从对方的言谈举止中观察其性格特征，还可以通过一个人的习惯笑容和笑声中去发现他的性格特征。

任何一个人都会笑，而且常常会笑，但不同性格特征的人，所发出的笑声也是不同的。对此，美国心理学家卡恩指出，不同类型的笑，显示不同的性格类型。

（1）开怀大笑：这类人大多坦率、真诚，笑声非常爽朗。他们通常具有行事果断、迅速的个性，所以当他们决定做某事时，就会马上付诸行动，绝不拖泥带水。

（2）偷笑：这类人一般都比较内向，有些害羞和腼腆。但是，他们头脑冷静、心思缜密，对任何事情都能以客观的态度来对待，因此做出的决定很少出错。同时，这类人往往也是隐藏自我的高手，对于他们的心思，别人是很难摸透的。他们对他人的要求往往很高，如果对方达不到要求，自己的心情就会受到影响。不过，他们容易相处，很少发脾气。

（3）用鼻子发笑：这种笑是一种从鼻子里发出的笑，其目的在不想被别人注意到自己在笑，所以只好忍住笑，用鼻子发出来。这类人大都比较心细，而且很在意别人对自己的感觉。

（4）笑声柔和：这类人通常比较沉着稳重，在大是大非面前能保持冷静。同时，他们也非常通情达理，所以在思考和处理问题时，往往能够从他人的立场去考虑。由于这类人深明事理，所以很善于处理各类人事纠纷问题。

（5）未语先笑：有些人在没有说话之前会先露出笑容，这类人通常性格比较开朗，脾气好，是可以交往的朋友。而且他们感情丰富，喜欢帮助人，并能够体贴和关爱他人。另外他们也很善于表达感情，敢于追求自己喜欢的人。

其实，在生活中，人们所呈现的笑的特征远不止这些，而其中所透露的个人内在信息也更加复杂。这就需要人们用心观察、分析和判断，从而帮助自己了解他人的性格与心思。

FBI心理分析专家认为，作为个体微反应中的笑容与笑声的背后，往往隐藏着一个人性格中的某些特征。所以，这也是FBI办案人员在对犯罪嫌疑人的审讯过程中，不可疏忽的一个细节。

4 FBI如何看待人类的笑容

很多人都认为FBI探员是一群十分神秘的人。这个神秘群体常常面无表情，脸上见不到一丝笑容，总会给人一种铁石心肠的感觉。不过，他们并非真的“铁石心肠”，而是他们更懂得笑容会暴露一个人的内心世界。FBI知名探员乔·纳瓦罗（Joe Navarro）说：“笑容的背后，即是人丰富的内心世界。”他们已然将笑容当作了读懂人心的工具。

美国第三任联邦调查局局长J·彭斯曾说过这样一句话：“一般意义上的笑，是因为人发现了令他高兴或者快乐的事情。孩提时候的笑是最纯真的笑，因为在那个时候，孩子眼里的一切都是美好的，没有什么令人烦心的事。随着时间的推移，思想的成熟，各种压力随之而来，笑容也变得不那么纯粹。”世界上有各种各样的笑容。有相识多年的老友间会心的笑，有父母见到工作在外的儿子时激动的笑，有下属对领导阿谀奉承时谄媚的笑，有竞争对手间各怀鬼胎的奸笑……太多太多的笑，也让美国特工看到了人们千变万化的内心世界。

训练有素的美国特工，往往能通过一个人的笑判断出他的性格特征：喜欢开怀大笑的人一般比较开朗大方；而喜欢用手来掩住笑容的人往往言行谨慎、性格温婉；笑声很高的人喜欢在他人面前出风头、哗众取宠；而有的人则会用鼻音代替笑声，这种人往往不太懂得尊重他人……

FBI常常与各式各样的人打交道。他们发现，与陌生人交谈时，大多数人往往会表现出一种淡淡的微笑。如果能够在接下来的交谈过程中找到共同话题，那么他们的言语将会不断地增多，而笑容也随之不断增多。一旦谈到最有共鸣的话题，那么双方肯定会不时地开怀大笑。这种开怀大笑是内心最真挚的表达，没有半点虚伪的成分。美国特工认为这是一种人与人之间极为自然的交流过程，从微笑转为开怀大笑，反映了双方从对待陌生人的出于礼节性的心态，转变成了老朋友般不拘小节的心理。

FBI认为，那些日常生活中不苟言笑的人一般都行为谨慎、思想成熟。这类人尤以男性居多，特别是身居要职的男士。与美国特工的发现类似，有研究者很早就提出女人笑得比男人多。很多情况下，男人都是工作或生活中比较强势的一方，正由于这种强势的角色，让他们不得不将自己的笑藏起来，以在他人面前显示自己的威严，维护自己的强势地位。

但FBI同时指出，不论是男人女人，他们的笑都能够反映其内心世界。经过多年经验，美国特工总结了几种表现人内心世界的最典型的笑。

特工们的学习手册上写有这样一句话：当我们看到人笑的时候，将两片嘴唇紧紧地闭在一起，首先要揣摩对方是不是在表现拒绝。美国特工认为这种抿嘴笑是一种很难让人琢磨透的笑，在碰到有人以这种方式笑的时候，一定要提高警惕，通过对方的言谈举止综合判断，千万不能被他天花乱坠的言语所蒙骗。FBI还发现一些人会呈现“阴阳笑”。这种笑在日常生活中并不常见，但在工作中却相当普遍。这样笑的人脸上会出现两种截然相反的表情，一面笑得夸张，好像春天的暖阳；另一面则紧锁眉头，像冬日的严寒。美国特工分析，有这种“阴阳笑”的人往往是阿谀奉承的谄媚之辈。他们为了能够得到某种利益，经常在上司或者领导面前“阴阳笑”。美国特工认为，这种人虽然会让很多同事讨厌，但是他们确实比一般人更能观察他人，为人也十分老到。

FBI指出，分辨一个人是真笑还是假笑不是一件特别难的事，难的是改变我们固有的观念。很多人都认为，眼睛是心灵的窗户，那么我们就能很容易地从对方眼睛里看出他是真笑还是假笑，而事情并不是这样。分辨一个人是真笑还是假笑，最简单易操作而且准确率高的办法是观察他的嘴唇。美国特工说，如果一个人笑的时候嘴角上扬，那么他是发自内心地笑；而如果一个人看起来在笑，但他的嘴角却被拉向耳朵的方向，那么他很可能是出于礼貌性的微笑或者假笑。

FBI在审问被调查者时，经常看到一些人时不时地朝他们冷笑。美国特工说，冷笑时人的颊肌会一起将嘴角拉向耳朵的方向，而这个表情在全世界几乎都是在表达一个人的轻视态度。美国特工举例说，在审问嫌疑犯时，只要碰到这种轻视别人的冷笑，他们就一定会更有目的性地去调查这个嫌疑犯，因为冷笑意味着嫌疑犯比美国特工知道的要多得多。

FBI发现，有的人在笑的时候十分不自然，断断续续的，好像有什么东西掺杂其中。在美国特工看来，最好少与这种人交流和接触，因为这种人是不真诚的，他们往往十分重视物质和势利。

关于如何从笑容中分析一个人内心的变化，特工杰瑞举出了一个案例：在一家美国知名投资银行里，发生了一件让人奇怪的事，短短一个月的时间，银行竟然丢失了将近100万美元的资产。银行行长认真地查看该银行的业务往来，核实到账户都没有出现异常。于是，银行请美国特工协助调查这起离奇的资金不翼而飞的案件。

FBI首先也是认真核查了银行的业务交易清单，但是一无所获。排除业务交易处理方面出现失误的可能性之后，他们将问题定在了人为篡改银行业务数据上。之后，美国特工请负责银行资产管理的所有人员都接受了一次讯问，但仍然没有找到任何有效的信息。

FBI十分苦恼，那么多钱怎么会不翼而飞呢？这时，银行行长向FBI提供了一条十分有用的线索：半个月之前，银行请一名叫作保尔·罗丝的银行数据库工程师对银行系统进行了维护和升级，这可是极关键的人物。FBI立即找到保尔·罗丝，对他进行了调查和问讯，虽然保尔·罗丝并没有拒绝美国特工的调查，但他的表现不得不让美国特工更加怀疑他。

在接受问讯时，保尔·罗丝虽然回答得不错，但他脸上的笑十分虚伪，话语也是时断时续，给人的感觉是他并不想多讲什么。但即使他没有多讲什么，美国特工还是认准了偷盗银行钱财的就是他。就是他那种十分不自然的笑，断断续续的笑，将他出卖了。后来保尔·罗丝经不住美国特工的旁敲侧击，最终还是选择了自首，承认是他将那100万美元转走的。

可见，笑容里包含的真情实感是很难掩藏的，即使什么都不说，精明的FBI还是能通过笑容读懂人心，从而抓捕犯罪分子。对于普通大众来说，能够在人际交往的过程中通过笑容读出对方的想法，更会使自己在人脉场中顺风顺水，游刃有余。