序言

在进入互联网之前，我一直在线下做销售，专注于做坚果销售九年。在线下销售产品更加直面客户，所以我积累了丰富的销售经验，也积累了品牌营销经验。在成为互联网电商之后，有了更多的操作空间。互联网是一个渊博的大海，给了很多人和品牌以机会，但我只是专注互联网食品。我和其他人不同，他们很聪明，可以谈很多，我只做只说食品，这就是我的专注。

“没有成功的企业，只有时代的企业；没有英雄能够造时势，只有时势成就英雄”。所有的企业都不要说自己成功了，那只不过是因为你踏准了时代的节拍；所有的人都不要觉得自己牛了，你只是运气加点努力罢了！所以，没有永远的成功与牛，我们唯一要做的就是改变自己。企业不可能改变时代，你也不可能改变时代。顺应时代的步伐，抓住当前的机会，是互联网创业必备的眼光；而务实、创新和聚焦，能够让我们去完成我们的目标，做一个有影响力的互联网品牌！

务实。现在移动互联网瞬息万变，每天都诞生大量的创意、想法、概念。每一个互联网创业者都在不断地受到它们的侵袭。我们在创业中一定要知道自己想要做的是什么，我们的理想到底是什么。不要理想化地去标榜自己，更不要以理想化去炫耀自己，甚至是以理想化给自己理由。理想化是结果，理想才是我们追求的过程！所以我们要务实避虚，把我们的创意、理想去一步步完成。现在社会不缺乏理想，而缺乏去脚踏实地完成的人。每天空喊口号，学习只学到皮毛就谈战略，这样在互联网中是站不住脚的。

创新。在互联网中，创新是必不可少的。互联网以其高速的发展，时时都在变化，要想在这个高速路上取得成就，我们要做的就是随着它的变化而变化！就如我们“三只松鼠”做坚果和花茶，都是普通的商品，但是我们的创意，我们的思维，我们的包装，以及企业管理、店铺运作、客服服务都是最有新意的，并且我们的创新是本质的创新，是为了做一个百年品牌，具有内在的深度和力度，而不是像现在市场上模仿我们的品牌的，只是做了一个表面的创新，换一个包装，学习我们的一个客服称呼，那是学不到我们的本质的！我们的创新意味着我们放弃了很多别的想法，只是坚持我们对产品、对客户、对电商的极致新概念、新追求、新服务！

聚焦。放弃成千上百的好点子，把点子集中在一个焦点上！就像我们一直做一个萌萌的互联网坚果。我遇到很多人给我们提建议：你可以这样做坚果，也可以去投资做一点别的，很多对于别人来说很好的创意，我们都否决了，坚持做一个“三只松鼠”，做一个我们熟悉的领域和产品！

说了上面几个点，希望更多的人能真正认识到这些，特别是浮躁的互联网创业者能去好好地体会！现在说说无线吧，我们公司的小团队也在研究无线，其实要把这个逻辑搞通，就是首先跳出无线、O2O这些固有的思维模式，聚集于如何改善服务体验，并利用无线解决一些客户的体验、客户的互动以及我们给客户提供的服务的操作方式。这是一套有别于PC的操作，可能比我们以前在PC端更难，但是也更有机会。更多的移动场景，客户的即时需求，以及较快的品牌传播和转化，将会让我们和客户的距离更近，更容易让产品和服务深入到客户中！

所以，学习好移动互联网是一个新的征程。手机淘宝我看好它，不光是现在阿里在推广它，而是更多的客户需要它，客户的消费习惯已经在手机上了。近水思鱼（黄明国）从2013年开始研究手机淘宝，有“手机淘宝实操第一人”的称号，《手机淘宝运营攻略》一书是他结合自身2年的实战经验总结出来的成果。本书顺应了移动电商的大势，并给已涉足手机淘宝或即将涉足手机淘宝的企业（个人）以指导。

推荐这本关于手机淘宝的书，因为它很务实，也很实操，像教科书一样供一些电商从业者全面地学习手机淘宝知识。作为一本实操指导的工具书，你肯定不会束之高阁的！

三只松鼠CEO章燎原