1.2 人力成本的内涵和分类

人力成本也称为人力资源成本，是组织招募、开发、使用人力资源以及组织承担的员工离职费用的总和。人力成本贯穿于人力资源管理的各个环节，是人力资源管理的费用支出。

根据人力资源管理的特点，人力成本分为招募成本、开发成本、使用成本和离职成本四类。

图1-1 人力成本的种类

1．招募成本

人力资源的招募成本是企业在招募、选择和录用员工过程中发生的费用。招募成本包括：企业对制订招募计划、发布需求信息的有关费用，招募人员的工资或佣金，招募过程中渠道或场地使用费，招募时的测试费用、差旅费、招待费，介绍人或猎头的佣金，由企业承担的员工入职体检费用，特殊情况下由企业承担的被录用员工向原用人单位交纳的违约赔偿费用，员工入职所需装备和工具费用，企业向员工提供的入职前所需的住宿、运输、交通费用或一次性补贴等。

简单地说，人力资源的招募成本就是企业为了完成招募人员而发生的各项费用。从企业制订员工招募计划到确保员工进入工作角色而发生的有关费用，费用中既包括了企业从事该项工作的人员的工资，也包括了因借助外部资源而发生的费用或佣金等。

2．开发成本

人力资源的开发成本是企业为了让新进员工了解企业基本情况及任职岗位工作要求、提高员工素质和能力、增加企业人力资源价值而开展培训等工作时发生的费用。开发成本包括：企业开展与员工培训有关的需求调查费用，与企业基本情况、历史沿革、企业文化、规章制度等有关的上岗前的培训费用，与岗位工作相关的岗位培训费用，员工脱产培训费用，与培训有关的差旅、住宿、通讯、招待费用，以及雇用讲师、制作或购买教材、租赁或购买场地和设备使用等费用。企业组织或员工参加的具有培训性质的会议费用也可以视情况纳入开发成本。

开发成本有助于员工提高技能，从而提高工作效率，促进企业效益的提升。开发成本从本质上说，是企业对人力资源进行的投资。

3．使用成本

人力资源的使用成本是企业给予员工的基本生活保障、劳动报酬、奖励，以及稳定员工队伍、满足员工需要而开展的有关活动及设定的福利费用等。使用成本包括：员工工资（包括与业绩挂钩的浮动工资）、奖金、津贴、福利费用（包括非货币福利，如住房、用车等）、职工疗养费用、职工娱乐及文体活动费用、职工定期休假费用等。员工保险费用，也可以视为员工使用成本，具体包括：企业缴纳的员工保险、企业承担的员工因工伤、疾病获得的补偿、企业承担的退休金、抚恤金、企业承担的员工失业保障费用等。

使用成本的作用体现在两个方面：一是保障作用，就是企业要确保员工的正常生活所需的基本保障，如固定工资、基本的福利和保险等；二是激励作用，就是企业付出的，对员工工作业绩提高有帮助的奖励，如绩效工资、奖金等，以及体现员工工作岗位重要性的激励措施等，如固定工资中的岗位工资或职位津贴，福利项目中的住房、额外的商业保险、休假等。

4．离职成本

人力资源的离职成本是企业因员工离职而发生的费用。离职成本包括：企业辞退、裁员发生的补偿金、保密费用，员工因离职与企业发生的劳动争议或法律诉讼费用，员工确定离职至离职时因工作效率下降造成的损失，职工离职后因职位空缺所造成的直接损失，以及因此造成相关职位的损失等。在一些情况下，因为某些重要岗位员工的离职，企业作出相应的组织机构、管理流程或人员调整，这一部分的费用也应计入离职成本中，但这些费用的大小较难衡量。

离职成本的核心是因为员工主动或非主动离职而发生的费用。员工离职是一个复杂过程而不是一个简单的行为。对离职成本的把握要从离职前期、离职过程和离职后的后续问题处理三个方面来综合考虑。