前言

互联网的高速发展、智能手机的大面积普及、社交媒体的盛行……各种因素交织在一起，打造了人人都是互联网，人人都是自媒体的网络生态环境。互联网的无孔不入改变了人们的消费方式，创新了企业的商业模式，也催生了电子商务的又一波浪潮。

传统电商的B2C、C2C、B2B等模式已经逐渐不能满足社会网络化、多元化的发展趋势，而借助于移动互联网的兴起，O2O这一新兴的电商模式迅速席卷了整个商业社会。O2O脱胎于电商，又区别于一般的电商模式。如果以传统电商运营的方式来进行O2O实践，注定会是一场败局，那么如何做O2O，有没有成功案例可供参考？在今天这个互联网+的大浪潮中，传统企业转型互联网已是大势所趋，而O2O正在成为重要的商业模式被大多数企业所接受，创业者也在O2O这一领域取得了有目共睹的成果。

本书由多位长期研究互联网电商的专家及O2O实践者共同完成，凝聚了他们的智慧和经验。书中针对餐饮、零售、服装、互联网电商、婴孕童、生鲜食品、医疗美容、家居、酒业等适合发展O2O模式的行业，展开分析和总结，并提供了大量可供参考的案例和思考，期望为广大电商实践者、转型互联网的传统企业和创业者提供参考和帮助。

本书由《销售与市场》杂志社编写，姜纪彬、李书梅、马江林、姜纪成、张三闯、赵明强等也参加了编写和资料整理工作。

由于O2O是一种正在发展和探索中的商业模式，多位作者尽管尽心尽力使本书更趋完善，但仍然存在不足，敬请广大读者批评指正。

编者

2015.11