创业管理案例集:国际化视野与本土化实践
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八、应运而生

日本是最早为国民做体检的国家。2010年,仅东京一个城市就有体检机构1000多家。韩小红每年都要带着各个管理层到日本的医院去参观学习。2010年的某一次日本体检经历给韩小红留下了非常深刻的印象,等候的人们都坐在一个小房间里,放着悠扬的音乐,大家都非常的安静。韩小红认为“设备先进、服务好,这些优势都是表面的,高水平的、人性化的流程管理才是其核心竞争力”。日本的医院都区分污染区和非污染区,包括个人使用的卫生间都是两个,客户在注射药物前使用的是非污染区的卫生间,注射药物后使用的是污染区的卫生间。这趟日本之行,让韩小红深切地感受到国外的体检做得有多成熟,国内目前的体检水平与他们的距离有多大,韩小红也看到了她下一步要走的道路——开拓高端市场。

回国后,韩小红于2011年成立了中国第一家健康管理医院——慈铭·奥亚国际医疗会所。这家专注于全新健康管理模式的高端会所里,汇集了国内外最高级别的专家及技术资源。在其独创的“999足金健康管理”体系中,会员可安享以私人医生服务领衔的九大会员权益,如深度体检、无限次门诊、24小时咨询等,并为每位会员提供独具针对性的九大健康管理方案。奥亚还与国际著名医疗机构以及国内的众多知名三甲医院、涉外医院、金融保险等医疗相关组织达成合作,联手启动中美、中日、中韩等远程医疗,为会员开通了世界顶级医疗资源的绿色通道。这些合作机构专家的层级之高,一般的民营机构望尘莫及。

韩小红花了很多心血来打造的奥亚,最初也是因为她对客户的愧疚之情。“给人家把问题查出来了,却没精力解决问题。”对比一家企业连续三年的体检报告,不好的数值是往上走的,韩小红心里很是不痛快。韩小红一直有一个梦想,那就是帮助人们抵抗衰老、延续寿命。回想当年在德国读博士的岁月,令她无比震撼的正是体检的普及和升级使得德国的人均寿命相比原来增加了20年!而奥亚的使命正是从预防的角度,帮助人们摆脱亚健康状态,有效预防疾病从而提升生命的质量。“我为什么做奥亚,做深度体检和健康调理?用我老公的话说,就是‘在这儿查完,想死不容易了’。现在死亡最高发的就是心脑血管疾病和癌症。体检关键是一次查透,就怕糊弄自己。”有很多癌症术后病人因为需要反复检查,索性就住在医院了,接受着精心的医疗照顾。

奥亚健康管理医院于2012年年底拿到医疗执照,2013年即已实现盈利。奥亚的高投入和高质量决定了这个本该是人人享受的基本医疗服务,却只能以“高端”的面貌出现,一家店充其量只能解决上千人的问题。而慈铭体检有上百万客户,她想解决大多数人的问题,这样干效率太低了。