11.动车组列车车门发生故障时如何处理？

（1）动车组到站停稳后，自动开关门装置故障时，列车长接到司机通知后，负责组织乘务人员手动开关车门。

（2）动车组发车前车门出现故障，列车长应立即通知司机和随车机械师并及时向上级汇报。

（3）动车组在运行中侧门发生故障，乘务员发现或接到旅客报告后，应立即采取安全防护措施就地看守并报告列车长，将靠近故障门的客室门锁闭，通知机械师及时关闭故障门，进行处理。当故障门无法关闭时，应立即停车，报告列车调度员（车站值班员），由随车机械师处理后再按规定开车。