树立正确竞争战略，远离零和竞争

《哈佛商业评论》中曾说道，企业与企业间的竞争往往是一种追逐与超越的游戏，一旦竞争成为一种生存常态后，每一家企业都必须尽力去追赶或超越对手。在某些竞争高度白热化的行业中，一旦价格杠杆失衡，企业之间往往会陷入恶意竞争的囚笼中，无法自救，并会错误地认为，只有将对手彻底击败，才能彰显自我、打破竞争僵局。而这种恶意竞争往往会导致可怕的零和结果。

中国国内两大软件巨头奇虎360与腾讯公司在2010年的9月爆发了一场激烈的争执。

由于各自业务发展出现多方面冲突，360与腾讯多年来一直处于“暗战”阶段，但在2010年9月27日，360新推出一款仅针对QQ软件的、名为“360隐私保护器”的工具软件，这款软件指出：某些客户端软件会在后台对用户进行密集的扫描，同时悄悄地查看那些与自身功能毫无关联的文件，而“360隐私保护器”能够对客户端软件窥视用户隐私的行为进行实时的监测与曝光。

随后，360接着推出“扣扣保镖”，在进行QQ体检、对QQ盗号木马进行查杀等板块的基础上，新增加了可以对QQ强行静默扫描用户硬盘进行阻止的功能。随后，网民发现，在安装启动“扣扣保镖”后，QQ根本无法正常升级。大部分用户不得不关闭360安全卫士才可以运行QQ软件。

双方矛盾不断升级，在10月14日晚间，腾讯发布公告，称已向法院正式起诉360的不正当竞争，并要求奇虎与相关公司公开道歉，同时停止侵权、做出赔偿。针对腾讯的指责，360做出反击：“在QQ窥私事件被曝光后，腾讯向公众发布新闻，说360软件涉黄，同时使用技术手段，对360隐私保护器的下载地址进行了全面的封杀，期望以此来阻止网民进行下载，对此，360将会提出积极的反诉。”

事件进一步发展，在11月3日，腾讯宣布，用户必须在360与QQ之间做出“二选一”，并且全面禁止了在装有360的客户机器上进行QQ运作。虽然在11月4日晚间，360单方面透露，在国家相关部门的协助下，QQ与360软件已实现了完全兼容，但腾讯对这一信息进行了否定。

虽然此事最后在政府干涉的情况下得到了平息，但是双方的竞争早已成为中国互联网发展过程中一个“双输”的典型案例。

零和竞争是恶性竞争，多指那些无法带来总量增加或者不能使整体行业进步的无序竞争。此类竞争在近年来频繁出现的基本原因就是因为企业将战略方向定位为了打击对手，而不是求取在正当竞争中共同进步。这种执着于“此消彼长”的竞争方式往往会让参与竞争的双方都着眼于怎样出招才能将对方打倒，而不是如何努力才能达到双赢的局面。这种竞争的最终结果也如同案例中所说的那样：原本有可能“双赢”的局面，最终由于双方的执着进攻，变成了“双输”。

零和竞争状态下，竞争者考虑的不再是如何在更好地遵循市场要求的基础上去满足消费者的需求，而是将注意力集中于对手如何出招。这种注意力偏离的竞争战略使得市场竞争不再是一场基于实力基础上的生存挑战。有些企业为了能够通过捷径去获得更大的利益，不惜以恶意攻击竞争对手的方式来实现自我盈利。

哈佛商学院的迈克尔·波特教授被称为“竞争战略之父”，是当今全球第一战略权威。他认为，想要从根本上拒绝零和竞争，端正企业的运营理念，这需要企业从进入市场前就树立起正确的竞争战略。他认为，树立企业的竞争战略可以从以下几个方面入手：

1．坚持总体成本领先战略

想要提高企业竞争力，需要企业建立起高效规模的生产设施，在总结自我与归纳他人经验的基础上，尽一切能力去降低成本，把握成本与管理费用的控制，并在最大限度上将研究服务、推销、广告与开发上的各种成本费用降低。为了达到这些战略目标，便需要管理者在成本控制方面多下功夫，在不降低产品质量与服务质量的情况下，使企业的总体成本低于竞争对手。总体成本领先是一种非常诱人的竞争战略，一旦企业在竞争中赢得了成本上的先机，便会获得较高的边际利润，并有能力进行新设备、新设施的投资，从而使成本上的领先地位获得维护，而这种再投资恰恰是使低成本状态得以形成优势循环的先决条件。

2．建立差别化战略

差别化战略是将企业所提供的产品或服务进行差别化，与全产业环境中的产品或服务有所区别。差别化战略可以通过设计形象、独特的性能与技能、先进的顾客服务等方式来实现，而最理想的情况是，在多个方面，企业都能够表现出明显差别化的特征。一旦差别化战略得以实施，企业便有机会参与到更大市场份额的争夺战中。当然，建立差别化战略的活动总是需要企业愿意支付更高的成本代价。

3．树立专一化战略

专一化战略建立于现代工业的细分基础上，是指企业产品或服务主攻某一特殊的顾客群体、某一产品线的一个细分区域或地区市场。专一化战略的形式同样多种多样，它与低成本战略与差别化战略所主攻的全产业范围不同的是，专一化战略是为了满足小部分人的需求而建立的。而这一战略能够实现的前提思想是：公司业务专一化能以更高的效率、更好的品质为某小区域的战略对象服务，从而使较广阔范围内的竞争对手无法超越。

4．奉行共享价值原则

共享价值理念认为，企业的竞争力与整个产业链条的健康发展有着密不可分的关系，企业的成功依靠于产业链的繁荣，而产业链也并不仅仅是产品需求的来源，同时也提供了对企业发展有着重要作用的公共资产与有利的经营环境，而企业解决社会问题，未必会增加成本，因为它可以通过新的技术、经营方法与管理方式来实现创新，从而使生产效率得到提高、使市场占有率进一步提升。共享价值的存在，也可以反过来，进一步促进产业链条的蓬勃发展。

哈佛商务要诀

零和竞争这种明显带有恶意的竞争方式对于整个社会、整个行业发展都不会带来任何好处。不仅每一方所得与所失的代数和为零，而且在这一过程中，恶意商业竞争所带来的负面效应，为后来企业所做出的错误示范影响，对于整个商业环境的良好运作都是巨大的伤害。为了避免良性竞争发展为零和竞争，企业从进入市场前就应树立起正确的竞争战略，为自己的发展规划好方向。