三、品牌全盛期的宣传

品牌全盛期是指品牌在一定范围内已经具有相当高的知名度、美誉度和忠诚度，可能是区域名牌、国内名牌或国际名牌的阶段。品牌全盛期的任务是保持这样的状态至长久。品牌全盛期的宣传策略主要如下图所示。

品牌全盛期的宣传策略

1.设法防止顾客忠诚转移

顾客忠诚是有条件的，它是建立在产品现状、内涵定位和品牌价值符合期望的基础上的，汽车维修企业永远不要认为：顾客忠诚度一旦形成只会不断累积，不会转移。事实上，如果企业不能满足车主的期望，顾客忠诚度就会下降，车主将转而购买其他企业的产品或服务。

因此，企业应就产品的技术、功能组合、质量、包装、服务等方面，进行适应性和适当超前性的改进，让产品始终符合车主期望，才能防止顾客忠诚转移。

2.减少竞争者的攻击

刚进入全盛期的品牌在竞争者的密切关注下，存在许多可以攻击的软肋。如品牌的核心优势、市场地位、渠道布局和顾客忠诚度方面，甚至横向的配套生产企业都可能是竞争者在此时期的重点攻击目标和掠夺资源。

品牌进入全盛时期后，汽车维修企业应全方位地检查自己存在的劣势，应深知这些劣势可能会成为品牌的“滑铁卢”。因此，放大优势的同时，要及时修补劣势，减少竞争者的攻击，是企业此时应对竞争者的良策。

比如，微软对其办公系统进行不断修补，始终保持在行业内的领先地位，使竞争者难以攻击。

3.做好媒体公关

由于全盛期的品牌已经具有新闻特征，关系到社会大众的利益，这势必成为各方媒体的关注焦点，此时媒体虽然仍然会报道企业的正面新闻，但也愿意挖掘企业的负面新闻，以吸引关注度。

企业应该成立媒体公关部门，主动给媒体供稿、邀请媒体参加企业的各种活动、与媒体的关键人物建立私人关系、适当支持媒体发展等，维护企业与媒体的良好关系，使媒体成为企业的信息员，帮助企业及时了解和改进产品及服务的质量，维护企业的品牌形象。