第四节　汽车行业电子商务的C2C模式

一、C2C 电子商务模式概述

C2C是个人与个人之间的电子商务，即 Customer to Customer。C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。

1. C2C电子商务的特点

与其他电子商务模式比较，C2C电子商务具有以下几个特点。

（1）辅助性

C2C电子商务对于人类的日常活动来说，是一种互换有无、互相方便的一种买卖关系，对人类正常购买行为的辅助。

（2）节约性

C2C电子商务的节约性体现在对生活资源的节约上，真正的C2C交易主要应该是二手商品，对二手商品的再次利用本身就是对地球资源的节约，是人类当前不当消费模式的一种矫正，当然，信息搜寻成本的节约、买卖过程的节约也是C2C节约性的体现。

（3）繁杂性

无论C2C中消费者的信息，还是C2C上海量的虚拟商品信息以及少量的消费者的言论评价信息，都说明了C2C的繁杂性，另外，C2C交易形式的随意性和多元性也是C2C繁杂性的体现。

（4）创造性

C2C电子商务模式不是专业化的模式，是广大消费者具有创意的交易形式，在C2C交易中，网络消费者可以选择复古朴拙的物物交换，也可以选择普通的议价交换，也可以选择刺激的拍卖方式，网络消费者完全可以选择任意一种交易方式，当然，网络消费者之间还可以创造出新的交易形式。

2. C2C电子商务的业务流程

C2C的业务流程按照卖家发布商品的方式不同，可分为以下两种类型。

（1）一口价交易

卖家用一口价的方式发布多个商品，然后上架。

买家进入系统后，搜索自己所需的产品，并浏览该商品，选择一口价的商品后，立刻购买。然后通过支付平台付款，但在付款时需注意该支付平台账户必须有足够的钱。

卖家在买家下订单后发货，找到买家购买商品的订单，选择合适的物流公司进行发货，选择物流公司既可以选择网站推荐的物流公司，或者自己联系物流公司、更可以不需要物流公司3种方式进行发货。

买家确认收货。买家输入支付平台支付密码，确认收货这样一口价的交易就完成了。

交易完成后，卖家买家双方互相评分。

（2）拍卖交易

卖家以拍卖方式发布多个商品，并上架。

买家查看拍卖的商品。拍卖分为单拍和多拍。单拍即多人竞拍一个商品，最后谁的价格高，谁将获得商品。多拍即荷兰式拍卖，指拍卖标的的竞价由高到低依次递减直到第一个竞买人应价（达到或超过底价）时击槌成交的一种拍卖。

买家出价。

买家付款，卖家发货，买家确认收货。

二、汽车C2C电子商务模式

目前，二手车在线拍卖（C2C在线零售）进行得如火如荼，很多企业都加入了二手车电商平台的建设中。如平安集团的“平安好车”于2013年3月在上海注册，是隶属于平安集团旗下的创新型子公司。当前阶段平安好车以“帮卖二手车”为切入点，主要为广大车主提供二手车资讯、车辆检测、车辆帮卖和车险、车贷等金融服务，配合全国布局的线下门店，平安好车以线上竞价平台集合全国品牌优质商户，针对意向交易车辆进行线上竞价拍卖，从检测到过户的全流程免费，此外还提供车险、车贷等金融服务。

二手车市场规模够大，刺激市场产生了丰富多彩的电商交易模式，有B2B模式、B2C卖场模式、C2C寄售模式、C2C虚拟寄售模式、二手车零售商店，以及信息服务网站等。

对于原有的二手车交易来说，一辆车在两个C端间流转，需要经历多个环节，包含了多个参与方：4S店、经销商、中小中介等。现在，二手车的利润空间大概为10%，每个人都试图在链条上分一杯羹。C2C模式取消了所有的中间环节，这意味着10%的利润将分给买家和卖家。