1.6 优化商品描述，引爆流量

新手卖家常常会忽略商品描述的价值，殊不知商品描述的质量关系着商品的成交量。新手卖家往往急于将商品上架，只是匆匆忙忙地简单写几句描述。然而，商品上传以后，店铺的生意却不理想，这就需要卖家端正自己的态度，认认真真地优化商品描述。

1.6.1 撰写精彩的商品描述

在网上购物时，影响买家是否购买商品的一个重要因素就是商品描述。很多卖家会在商品描述上花费大量的心思，好的商品描述可以节省很多回答买家提问的时间，更可以留住不想找卖家咨询的“懒惰”买家。卖家多花一些时间撰写精彩的商品描述，能节省出更多的时间去做更多的事情。

对卖家来说，撰写精彩的商品描述就是成功的营销。卖家需要用尽一切办法，为潜在买家寻找一个购买商品的理由，给买家一个合理的“借口”来购买自己的商品。图1-31所示的页面即为详细的商品描述信息。

无论是商品名称、商品图片还是商品详情，其实都是卖家和买家之间进行交易的重要条款。

例如，一双鞋是皮鞋还是布鞋，是棉鞋还是凉鞋，是什么面料、什么颜色的，适合什么体型的人穿，出现质量问题应该怎么办，以及退货要求和退货费用等关于这件商品的疑问，买家需要在商品描述中得到答案。所以，商品描述越详细，以后出现纠纷的可能性就越小，同时也更容易打动买家并促成交易。

卖家在填写商品描述信息时应注意以下几个方面的内容。

（1）先要向供货商索要详细的商品信息。商品图片没有反映的信息包括材料、产地、售后服务、生产厂家、商品的性能等。店铺商品相对于同类商品的优势和特色信息一定要详细地描述出来，这也是该商品的卖点。

（2）商品描述内容要全面。卖家一定要站在买家的角度去思考，如果要买这样的商品，会关心哪些问题，如材质、尺寸、市场价、重量、颜色、适合人群、使用与保养注意事项、基础知识、真假辨别、赠品、服务承诺、支付方式等。

（3）商品描述一定要精细，能够全面概括商品的内容、相关属性，最好能够介绍一些使用方法和注意事项。

（4）为了直观，商品描述应该使用文字、图片、表格三种形式来辅助描述，这样看起来会更加直观，同时增加了买家购买的可能性。

（5）参考同行店铺。卖家可以去其他同行的“皇冠”店铺转一转，了解一下他们的商品描述是怎样的，特别要重视同行中做得比较出色的店铺。

（6）卖家在商品描述中可以添加相关推荐商品，如本店热销商品、特价商品等，让买家更多地接触店铺的商品，加大商品的宣传力度。

（7）条理要清晰。为了做到这一点，很多卖家都会使用已有的模板，给人舒服的感觉，这是一种有效节省时间的方式。卖家要明白商品描述的任务是详尽地介绍商品，尽量减少买家的疑问，除此之外可以适当地加些修饰。

1.6.2 撰写详细的售后服务保障内容

一般除商品的详细描述以外，买家还比较关心商品的售后服务保障，如在什么情况下买家可以退货、换货，以及发生退、换货而产生的邮费由谁来承担等。不同地区及不同的物流方式会产生不同的邮费，对于邮费的说明相信每一位买家都会很仔细地查看，这些详细的售后服务保障说明对商品的成功销售能起到积极的推动作用。如图1-32所示，卖家在商品描述中就详细介绍了售后服务保障的内容。

1.6.3 展示商品权威证书

卖家在商品描述页面中展示商品权威证书，可以让买家感觉卖家很专业、很可靠。卖家提供能够证明商品没有进行虚假广告宣传的文件，或者如实展示人们所关心的商品制作过程，都是提升店铺可信度的方法。如果店铺所销售的商品在电视、报纸等新闻媒体上曾有过报道，那么收集这些资料并展示给买家也是一种很好的提升可信度的方法。如图1-33所示，该页面展示了商品的相关证书和证明资料。

1.6.4 制作出色的商品图片

网上交易不同于日常的面对面交易，买家难以亲身感受商品的质地、做工及其他特点。在这种情况下，商品图片就变得很重要。图片的好坏直接关系到交易的成败，一幅好的商品图片能向买家传递很多信息，如能反映出商品的类别、款式、颜色、材质等基本信息。商品图片的制作应注意以下几点。

（1）要能体现商品的整体效果，使买家通过商品的整体图片可以对商品有个总体了解，如图1-34所示，这是一幅商品的整体效果图片。

（2）注意图片背景。在制作商品图片时，卖家适当加入背景可以更好地展示商品的使用场景，但切忌图片背景喧宾夺主。图1-35所示为添加了适当背景的图片。

（3）商品的配件（点缀的小物件）在图片中不能太大，否则就可能喧宾夺主，如图1-36所示，左侧花朵模型过大，很容易分散买家的注意力。

一幅出色的商品图片能起到事半功倍的效果，但前提是图片质量要过关，一幅模糊的商品图片不仅会影响买家对该商品的认知，还会影响买家浏览时的心情。

1.6.5 添加商品细节图

即使买家对于商品有购买意向，但如果卖家缺乏对商品细节的描述，也会影响交易，所以适当添加一两幅商品细节图则有助于买家了解商品细节、促成交易。

很多新手卖家不注重细节图的拍摄，这样便很难取得买家信任，所以一定要有商品细节图。服装类商品需要拍摄的细节部分包括吊牌、拉链、线缝、内标、Logo、领口、袖口等，细节图越多，买家看得越清楚，就越了解商品。如图1-37所示，在该商品的展示中，卖家使用多幅图片详细展示了商品的不同细节部位。

1.6.6 使用真人模特实拍

商品图片不仅要清晰、漂亮，还要向买家传达丰富的商品信息，如商品的大小、质感等。对于经营服装、包包、饰品等商品的卖家，可以采用真人模特实拍的方法来解决这些问题。

一些服装店在采用真人模特实拍的方式展示商品时，还会公布模特的身高、体重、三围等指标，这样不但可以明确服装尺寸，还可以方便买家对比穿着的效果。同时，在拍摄过程中模特还会摆出各种姿势，更能显示出服装的版型和试穿效果。相比单一的服装照片，这种用真人模特拍摄的照片更能吸引买家。图1-38所示为采用真人模特进行实拍。

利用真人模特拍摄商品图片，不仅能更好地展现商品的线条和样式，还能美化店铺，吸引买家的眼球，最终提高店铺的浏览量。