第四节 职能战略

什么是职能战略？职能战略指企业为了打造经营管理的核心竞争力，对总体战略和业务战略中的相关职能领域进行创新性设计，以确保总体战略和业务战略能够得到有效支撑的一种战略。

职能战略分为两个大的类别，一是经营类职能战略，二是管理类职能战略。有些职能战略直接服务于总体战略，是总体战略的一个重要组成部分；有些职能战略直接服务于业务战略，是业务战略的一个重要组成部分；也有些职能战略既服务于总体战略也服务于业务战略，具有多维度、多层次的支撑功能。

一、经营类职能战略的内容

从微观的角度来看，企业经营类职能战略可以分为两类，一是以产品为中心的经营类职能战略，二是以市场为中心的经营类职能战略。经营类职能战略包括但不限于以下几个方面：研发战略、专利战略、采购战略、质量战略、效率战略、品牌战略、渠道战略、广告战略、互联网战略等。

研发战略

研发战略指企业综合运用强有力的研发体系，对已有的技术、工艺、产品进行创新性升级换代，并最终形成更具竞争力产品的一个过程，研发通常分为基础性研发和应用性研发两种方向。制造业中有一句名言，叫“生产一代，研发一代，储备一代”，讲的就是研发战略的重要性。

专利战略

专利战略指企业主动利用专利制度的法律效力有效保护具有自主知识产权的科研成果的全过程，专利可以给企业带来巨大的商业价值、垄断优势和竞争优势，专利是企业核心竞争力的重要组成部分。企业可以利用好专利的垄断属性进行专利的合理开发和有效应用，以求得企业中长期的可持续发展。专利一般分为发明专利和新型技术专利两种类型。

采购战略

采购战略指企业采取一种系统性的、以数据分析为基础的采购策略，简单地说是以最低总成本为目标所建立的产品和服务供应链的全过程。最低总成本是一个综合性的概念，需要考虑价格、效率、质量、风险、售后等多种因素。

质量战略

质量战略指企业所执行的产品质量标准不仅符合相关法律法规的总体要求，还明显高于行业平均水平和竞争对手相关标准的一种战略。质量是产品的生命线，质量战略是产品领先战略的重要组成部分。

效率战略

效率战略指企业采用的在研发周期、订单处置、生产制造、需求回复、投诉跟进等环节的响应速度上，明显高于行业平均水平的一种战略。在很多事情的处理上，高效率可以让企业获得很多先机，时间就是金钱效率，就是生命。大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，说的就是这个道理。企业能否在各环节上做到高效率执行，是衡量效率战略质量高低的一个非常重要的指标。

品牌战略

品牌是企业向客户长期提供产品和服务的通行证，这个通行证是专有名称、术语、象征、标识、故事、文化和一系列相关因子的设计组合。品牌战略就是指企业面向客户层面和大众传播层面，在理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化和规范化建设，使品牌具备特有性、价值性、长期性、认知性的一个过程总和。品牌是一笔巨大的资产，能给企业带来高度的溢价，是企业战略的重要组成部分。知名品牌的价值是非常高的，特别是百年老店的金字招牌及奢侈品的品牌。

促销战略

促销战略指企业通过打折、优惠、推销、展销、陈列、示范、赠送、公关、广告等相关手段，激发客户购买欲望的一系列做法。促销一般分为推动式促销和拉动式促销两种方式。

渠道战略

渠道指企业和客户之间的商业路径。狭义的渠道概念指的是外部第三方商业机构，广义的渠道概念是自建渠道和外部渠道的总和。渠道战略指企业联合第三方机构，形成企业产品和客户购买之间的有效通路。根据渠道链条的先后逻辑，我们会把渠道划分为一级渠道、二级渠道、三级渠道，最前端的渠道一般称之为批发商或代理商，最末端的渠道一般称之为零售商。

广告战略

广告战略指企业通过相关媒介宣传企业理念、企业形象、企业品牌、企业产品的一系列做法。广告具有明确的诉求主题，以营销为目的。广告的传播媒介和传播方式非常多，不胜枚举，是企业经营管理活动中不可或缺的重要组成部分。

互联网战略

互联网时代是一个没有边界的时代，基于互联网可以实现任何人、任何事、任何物在任何时候互联互通的目的。互联网战略指的是企业把既有的经营管理活动和互联网进行有机地结合，这个结合可能表现在经营活动上，也可能表现在管理活动上。

二、管理类职能战略的内容

从微观的角度来看，企业管理类职能战略包括但不限于以下几个方面：集团管控战略、人力资源战略、企业文化战略、财务投资战略、IT&DT战略等。

集团管控战略

集团管控战略指企业通过战略管控、财务管控、人力管控、例外管控等四条主线的有机设计，体现法人治理精神和相关法律要求，实现母公司和子公司之间在分工与协作、集权与分权、权力与责任等方面的辩证统一。

人力资源战略

人力资源战略指企业通过激励、能力、绩效、文化四条主线以及综合性的“选、育、用、留”手段，把员工培养成有理想、高能力、高愿力、高绩效团队的人力开发、人力管理和人力运营的过程。人力资源战略主要由五个部分组成，分别是总体目标规划、人力资源数量规划、人力资源素质规划、人力资源政策规划和人力资源任务规划。

企业文化战略

企业文化战略指企业通过理念文化、制度文化、行为文化、标识文化的全面建设，重塑员工的世界观、价值观、人生观，把企业的经营哲学变成全体员工的思考习惯、行为习惯、工作习惯、生活习惯的全部过程。

财务投资战略

财务投资战略指企业通过资金、资产、资本三条主线，实现企业价值最大化、股东收益最大化、企业利润最大化的全部过程。

IT&DT战略

IT战略指企业在诊断和评估自身信息化现状的基础上，制定和调整企业信息化的总体纲领，争取以最适合的规模、最适合的成本，去做最适合的信息化工作，包括局部功能系统，如财务系统、人力系统、考核系统、办公系统、绩效系统等，也包括跨功能集成系统，如ERP系统、CRM系统、销售系统等。

DT战略指企业对各个相对独立的区块进行有效整合和链接，利用人工智能对大数据进行高效汇总和深度分析，为经营管理活动提供数据支撑。如阿里巴巴将饿了么的餐饮数据、淘宝的购物数据、支付宝的消费数据、社会信用的征信数据、高德地图的出行数据等汇聚成一个完整的区块，并基于对区块数据的深度分析，得出更加完整和精准的用户画像。