内容：引导流量的入口

在电商转化率提升的过程中，电商本身所具有的内容在转化率的实现中起着承前启后的作用——吸引与转化。我们知道，各个平台中的电商要想在转化率方面实现突破，就必须在自身内容方面做探索：利用优质的内容来吸引潜在的流量，再利用流量实现转化率提升。这里所说的内容可能比较抽象，但是我们可以通过各类社交平台来理解这里的内容。例如，各类社交平台（微博、微信、陌陌），就是因为有足够多的内容，所以自然而然地吸引了流量向其靠近，最后形成流量的汇集，产生了非常强大的内容效应。电商平台也是如此，必须要有足以支撑它的内容，这就算是为流量提供了一个入口，进而借助不断涌入的流量实现转化率。

好内容才可以吸引流量

好内容才可以吸引流量。要想让电商平台成为流量的聚集地，那么电商平台就需要有可以吸引流量的好内容。那么电商平台的内容是指什么？什么样的内容才是好内容呢？

一般来讲，我们将承载信息的文字、图片、视频等称为内容。而好内容就是指自身带有足够的吸引力，可以很好地吸引用户主动关注的文字、图片、视频等内容。实际上，好内容会给用户提供解决问题的实际方法，帮助用户解决问题，从而让用户对和内容相对应的产品或服务产生信赖感，并进行消费。

在互联网时代，人们对好内容的理解可以归纳为“有计划、有策略的，能够引起用户情感共鸣的，让用户主动咨询的内容”。所以，在有了这样的对好内容的一般认同之后，我们就需要对我们的内容进行改造，让其靠近这样的认同。

电商平台的好内容，都是将主要的功夫集中在场景、故事和体验的打造上，利用场景、故事和体验营造出融洽和完美的内容。场景、故事和体验都有各自的功用，见图3-1。

图3-1

1.场景是流量的汇聚地带

就是说将产品植入相应的应用场景，利用应用场景来吸引流量。例如，有些美妆品牌就能非常有效地将自己的产品与一些场景结合，这里比较典型的有雅诗兰黛在电视剧《三生三世十里桃花》热播之际，将其旗下的美妆产品巧妙地与电视剧中的人物结合，打造桃花妆，从而利用影视剧的热潮，营造产品的使用场景，进而实现流量汇聚的效果。

2.故事是产品转化的催化剂

当我们给产品讲一个故事，用故事来烘托和表达产品时，会更加容易打动用户。例如，针对一些农产品，我们可以通过打造亲情与乡土的故事来进行展现。

3.体验是产品转化升级的关键

良好的产品体验，是产品实现二次转化和多次转化的关键，而且越完美的用户体验，越能够促进再次转化的实现，从而让产品的品牌更加深入人心，成为用户信赖的好品牌。体验的关键在于产品本身，产品若质优价廉，必定能给用户完美的使用体验。

做电商运营，在很大程度上就是做内容运营，各种各样的产品，商家会采取不同的措施，用相应的内容进行包装，使产品更加形象，更贴合相应的应用场景。

流量逻辑让好内容实现高速传播

内容要传播，就必须要有一定的载体，这个载体就是流量。流量能让产品进行精准的传播，从而让产品映射到具体的用户与社群，而且这种传播可以不受时间、地域限制，随时随地地进入大众的视野，进而实现产品销量的提升。

在智能手机和移动互联网络的作用下，碎片化时代到来，电商的流量逻辑开始向内容、自传播、精准社群等方向靠近。在内容引导流量的大潮下，广告作为内容的一种体现方式，成为吸引流量的主要动力，也就是说，流量是跟随广告而流动的。但是广告又会以不同的形式表现出来，于是相应的广告呈现端口成为流量的汇聚地。

特别是在自媒体的盛行下，网红、博主、大V等成为流量的真正带动者，并且在这些具有相应带领性人物的带动下，借助社交网络的拓宽，在视频等内容传播途径和方式丰富的情况下，流量朝着社群汇集，社群成为产品转化率实现的一个重要场地。

例如，淘宝端主图前的短视频出现后，见图3-2，因为这种立体的视频呈现，让产品更加直观地进入了用户视野，用户可以通过一个短视频，全方位、高效、快速地了解一个产品或服务的性能。

图3-2