2.6　4个流与6条链

1. 4个流的理念

（1）商务流：由企业间的买卖所引起的业务往来活动，最终结果可产生交易。

（2）资金流：由企业间的商务流所引起的资金收付过程，未含其他往来款。

（3）物流：由以上引起企业间相应产品或物料或服务的交付过程，包括延伸到企业内部的生产物流。

（4）信息流：对以上各类活动的信息记录及反映，能充分体现前面互动及因果。并提供各种决策所需数据，利于各类人员有效地开展工作。

2. 6条链的提出

笔者在2003年提出4个流与6条链架构，并且提出将第1条链与第6条链连接起来，建立“投入产出绩效管理平台系统”，旨在将企业的组织建设、业务流程、投入产出、绩效考核4大板块结合起来形成一个管理平台。以此提纲挈领地将企业的经营管理抓起来，为尚无条件上ERP的中小企业提供一个简约ERP。即舍去细微复杂的MRPⅡ（Manufacture Resource Planning，企业制造资源计划），先抓住运营过程中的重要环节信息。当管理层能够运用投入产出将经营管理抓出成效后，再上MRPⅡ实施精益生产管理。

6条链的具体的内容概述：

（1）组织业务链：包括组织设置、主业设置、岗位设置、目标战略、任务分解、绩效管理等6大部分，其作用在于定义组织与优化组织结构、梳理主业务流程、建立目标战略、分解目标任务、完善岗位任务指标与工作标准，以及建立绩效管理机制，保障运营能够有效地进行，以求不断提高组织的绩效管理水平。

（2）产品工艺链：指制造型企业管理的产品对象及生产轨迹，包括产品目录、产品结构、加工工艺、工序要素、工序投入等设置，其作用在于划分生产组织、拆分产品结构、编制工艺流程、设置工序加工和工序投入，以及支撑各种计划编制。以指导产品排产定交期、工序转接、生产要素配套、质量管控、物料发放、采购库存，以及设备、刀具、模具、工装等的使用，使其都能够做到科学、合理、准时、节约、高效。

（3）系统计划链：包括企业制定目标战略、市场开拓规划、产品发展规划、产品营销规划、设备更新规划、投入产出规划；制定订单排序计划、机台排产计划、工序作业计划、辅具计划、计件计划、投料计划、采购计划、收发计划、物控计划、成本计划，以及各种期量标准、计划滚动调整等部分。当采用信息技术定制软件时，可将其融合。

系统计划链是企业整体管理的行动指南，是各部门、各个岗位、各项作业运行的路线。其作用在于定义各项规划及计划的作用、内容、相互关系，以求达到科学规划指导各部门协调一致开展全面经营活动的目的，尤其对集团式企业更加重要。

（4）物流控制链：包括与计划对应的物流期量标准、物流规范准则、实际物流信息反馈机制、物流控制调整机制4个部分，是企业整体运营实际表现。其作用在于以系统计划链指导实现合理的物流，以实际物流控制调整机制提供控制所需偏差数据，以求达到依据物流规范准则优化实际物流、提高运营效率、节省物流占用、降低物流成本的目的。

（5）资源管理链：包括企业各种资源分类管理台账、使用范围、价值变化、产品生产各阶段价值形成、价格与成本利润构成、价值的损耗，以及产出价值与投入价值对应循环等部分。其中的价值形成链是企业总体管理的主线及关键，其作用在于要使全体员工清楚，在全部运营过程中效益或亏损是如何产生的？认清投入是价值的基础，但必须以能转变成客户愿意接受的更大价值（价格）为一切努力的最终目标。

只有当投入的资源能够支撑产品或服务的必要功能实现时，才具有实实在在的价值。显然为了实现有效的价值投入，企业必须要做到确保功效、杜绝浪费。

（6）投入产出链：包括建立盈利目标，固定费用明细科目及预算，产品目录（含产品单价、料费、工费、贡献、贡献率、换算系数），总销量、销售收入、总贡献（含：费用贡献、利润贡献），平衡费用+利润的销售贡献、年均销售贡献率，各月指标分解，每天每月实现销售贡献与费用显示，同期的应收实收未收显示、应付实付未付显示、现金流显示、超耗损益显示、采购损益显示、各项费用实际与目标差异显示，分析差异原因并采取措施，接受各项指标差异结果，以及调整优化资源投入等部分。

投入产出链是企业整体管理的核心命脉，其作用在于要建立投资与回报的逻辑关系，即目标销售贡献额与实际销售贡献额、费用、利润之间的对应关系，利于指导全员认清本职工作的投入对产出销售贡献额的作用，将每个部门所有岗位的工作更紧密地与市场营销连接起来，促使全体员工能够更自觉地运用好手中的人、财、物资源，从而确保实现投入产出比值达到最佳，使产品在市场上能够实现等价交换获取应有的利润。

3. 4个流与6条链的作用

（1）管理体系的完整范畴。

请见下表。

本表非常清晰地表述了4个流与6条链的对应关系，它可以帮助管理者认清企业内部总体运营管理的全貌及脉络。

（2）管理体系的完整结构。

4个流与6条链可作为管理团队掌控企业运营管理的指南，双方的各个交汇点可作为对企业内部各项管理的支点。所有支点构成了企业内部管理体系的立体支撑，以指导管理团队能主动地开展各项工作。

（3）管理体系的模式创新。

4个流与6条链能够为企业管理提出新理念、新思路、新模式。按照这一模式可将企业管理问题采取“系统考虑+分块解决”相结合的办法给予分而治之。这样做既全面性，又可相对聚焦重点，最适合民企短、平、快地解决各种管理问题。

（4）管理体系的分层分线。

6条链的关系首先是依次关联，分为6个层面。然后是各自相对独立，每条链可自成专门分支体系。管理团队可按这种结构关系建立管理系统，按6条链的递进次序采取“建立→稳固→依托→完善”的方式进行。后续可开展各条链自身的PDCA循环，建立后再自我完善，逐步健全管理系统。