2.1　业务梳理

兵家有言：“知己知彼，百战不殆”。如果对业务领域的服务对象或内部实现不熟悉，那么测试人员将很难制定出正确的测试策略，以及覆盖相对比较完整的测试用例，从而导致漏测的问题频频发生。

仔细分析大量的复盘记录我们可以发现，由技术基本功不扎实而导致的Bug非常少，大部分Bug都是由于不熟悉业务而导致的。对于刚刚接触一个新领域的测试人员来说，熟悉业务的过程通常都比较缓慢，现存的业务文档基本上都是基于业务操作手册编写的，对不熟悉业务的操作人员来说帮助甚微，从而导致测试人员无法第一时间投入战斗，并形成有效的战斗力。