小型口腔诊所大多不太重视组织、制度、价值观，而是依赖业主个人能力的超常发挥。没有制度管理但依旧井井有条的口腔诊所不是不存在，但绝不是值得骄傲的。领袖可能创造财富，但制度可以保护财富。制度失灵不是制度本身的错，而是制度制订的错。应该调整制度，而不是否定制度甚至摒弃制度。有效管理基本方法是制度管理。

情感：应教育员工对患者有高度同情心和责任感，努力解除患者痛苦。

意志：应培养员工具有克服困难的坚强意志，不辞劳苦地抢救患者。意志素养还表现在处理问题果断决策、措施及时。

兴趣：应培养员工有为口腔医学献身的精神，对专业有浓厚兴趣，刻苦钻研业务。

能力：医务人员应具有敏锐的观察力，准确的记忆力，合乎逻辑的想象力以及娴熟的技术操作能力。思维力是智力的核心，疾病的诊疗、护理计划的制订都是思维的结果。医务人员还应具有一定的组织能力，才能适应门诊、急诊等各项工作的需要。能力是有个体差异的。口腔诊所管理者应了解员工的能力差异，做到人尽其才。同时根据口腔医务人员不同的基础和智力水平，制订不同的业务培养计划。

气质和性格：气质是人的典型稳定的心理特征，任何气质者都有积极与消极两个方面。口腔诊所管理者应了解员工的气质差异，并帮助员工克服消极的气质特点。性格与气质密切相关，优秀的口腔医务人员应具有认真负责、热情勤奋、灵活果断、沉着镇定、任劳任怨等良好性格。

口腔诊所在员工管理方面，应考虑到：①工作量合理分配，避免劳逸不均。②采用工作轮换制，可学习更多的技术，使人力应用灵活，亦可避免倦怠。③三明治教育：利用淡季时，举办“在职训练”（on job training）、“讲习”等，透过员工训练，以提高生产力。当诊所员工因长期工作而感到倦怠之际，送去受训充电，如此“工作-受训-工作”的过程如“三明治”般，可減少职业倦怠，提高工作士气。④事业前景的规划：协助员工了解自我的优缺点，并设立短、中、长程目标，使员工发挥所长，符合志趣。口腔诊所是大家共同学习、成长的地方，“有面包，也有玫瑰花，是我们共同的心愿”。⑤公开调整工资的标准与评定过程。⑥多予鼓励，注意双向沟通，减少对立，追求双赢。

口腔诊所管理者应培养员工树立主人翁精神，健全各项制度，明确岗位职责，制订切实可行的奋斗目标，注意思想教育与物质鼓励相结合，以充分调动部属的积极性。