人效管理体系
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5.1 人效管理体系的目的

我们已经知道了人效管理体系是什么,并知道它由四大系统组成,包括人效预算系统、人效分析系统、人效导示系统和人效改善系统。其实,它的核心是改善和提升人效。那么,怎么会想到构建人效管理体系呢,初衷又是什么呢?要回答这个问题,我们一起来看看新闻报道的资料,这份资料来源于央视大型纪录片《中国港口》,在此摘录部分来说明。

资料一

过去,港口码头,在没有集装箱的年代,基本上是依靠人力装卸,外加货运卡车、行车和吊车辅助。一条杂货船的装卸量,大致需要上百人花费一周的时间才能完成。并且,在这个过程中,人员和设备事故多发,货物质量也不能保证。

资料二

集装箱的发明和使用,堪称运输行业的一次革命。它将工业化的思维带入运输领域,大大提高了运输效率,降低了物流成本,也使得全球经济和贸易一体化真正成为可能。因为各国的集装箱尽管规格上有差异,但都是按照国际标准制造的,不仅集装箱有标准,集装箱船、车、堆场和装卸设备也都实现了标准化。

资料三

1994年7月20日,深圳的盐田港国际港区迎来了第一艘远洋轮——马士基“阿尔基西拉斯号”,它所运载的是发往美国的玩具泰迪熊。那一年,整个盐田港装卸了一万个标准集装箱。这个装卸速度,如今的盐田港只需要4小时就能完成。到2013年,盐田港已经累计完成了超过一亿个标准箱的装卸量。

资料四

中国首个全自动集装箱码头建成使用,领先全球!青岛港全自动码头,从码头全景上看与普通港口码头没什么区别,但是它的神奇之处是:

第一,整个码头空无一人,所有装卸工作却在有条不紊地进行。码头拥有全智能系统,在船舶还没有靠岸前,就可以自动生成装卸作业计划并下达指令。

第二,全自动无人桥吊将船舶上的集装箱吊装至码头运转平台,门吊小车将集装箱运到自动导航车上,然后再送到指定位置。最后,轨道吊把集装箱精准地吊送到堆场。整个过程无须人工操控,一群机器人行云流水般地完成了装卸。

第三,整个码头有30多辆无人驾驶的导航车来回不停地穿梭,却不会发生任何碰撞和摩擦。这种无人驾驶的导航车自重有20~30吨,加上集装箱货物重量,全车可达70吨,但其停车位置却十分精准,误差不会超过2厘米。

这项技术原来一直被国外垄断,我国青岛港项目团队历时3年,经过5万多次测试,终于自主研发出全球领先的新一代集装箱码头自动控制系统。

看完这些资料(可以上网查看更多的视频资料),不知你的脑海里是否出现了“手工、人力、标准化、自动化、智能化、高效率、高速度”这些词所组成的一幅幅画面,这些画面述说着人效提升的演变过程。“人力手工→工业机械化→工业标准化→人工智能化”,在不同时期的不同年代,人类探索提升人效的脚步从未停止过。

各国都在利用计算机、互联网和物联网,以最大化地获取高效率和高速度。我国的互联网和物联网应用已走在世界前例。这方面我们从身边的衣食住行、看病、旅游……各行各业的变化都可以感同身受,就不再赘述了。

说到这里,我们已经很明白:人效提升方法和模式的背景环境原来如此。那么,在企业经营管理方面,提升人效的管理方法也应如此。

第一,不管什么行业、什么规模、什么年代成立的企业,如果只知道大量使用人员,没有考虑人效,并且人效到了“每况愈下”的程度,还没有想到去变革,这样的企业基本上已处于被淘汰的边缘。

第二,我们可以观察企业内部,高科技产品(比如自动化系统、智能化系统)的应用是否已普及。如果没有,那么此类企业的人效比应用高科技企业的人效要低。因为仅依靠人力本身,而不依靠高科技技术,是很难突破人效提升瓶颈的。

第三,当人效已经出现“每况愈下”的状态时,企业还没有改变原有的经营模式和管理模式,尝试借助高科技产品(比如互联网、物联网、人工智能等)实现人效的提升,那么,想要把企业效益维持在高水平是很难的。

上述这些就是构建和运维人效管理体系的初衷。其实,我们的每一次管理变革都是一种“永不言败”的探索,研究和解决本企业的人效提升问题,提高、提高、再提高,是一种追求管理进阶的表现,从而实现企业经营效益的持续增长。

从这个初衷出发,构建和运维人效管理体系有一个核心目的,就是培育和深耕企业的经营文化。经营文化是企业文化的主体,是在商言商的产物,要让企业的经济文化在企业里形成中轴线、语言系和数据网。所以,它的目的也就有三个:

第一,形成企业经营管理的“中轴线”,用于统一企业上下的经营思想,“力出一孔”,齐心协力地实现企业的经营目标。即高度统一,力量不分散。

第二,形成企业经营管理的“语言系”,用于跨部门、跨行业之间的沟通、协调和决策,即快速理解对方,不延误时机。

第三,形成企业经营管理的数据信息自动化、可视化的“数据网”,用于高度传输经营管理的所有数据信息,使得企业对客户的反馈和市场的变化能迅速反应,对经营中出现的问题能迅速处理。

应该说,人效管理体系是一个比较宽泛的概念体系,今天呈现的是四大系统的内容,未来有可能是另一番不同的内容。内容不同,解决问题的目的也不同。但是,有一个目的一定存在,那就是提升企业的经营效益。