如何應付不懂發問的員工？

李：有一位聽眾說在溝通時最煩人的是，你說了一番話後，員工卻不懂發問，他們甚麼都只說「好」、「沒問題」，工作的效果卻不濟。怎麼辦？

黎：這要看領導的處理手法。雖然今天我們說的不是領導才能，但在溝通時，領袖是否懂得在適當的時間作出適當的溝通策略，是很重要的。這是所謂的「情境領導」，意謂領袖在不同的處境裏，要以不同的風格跟同事溝通。第一種是「指示式」，就是將事情說得清清楚楚，有限期便說清楚限期，有底線便說清楚底線。第二種是「教導式」，即循循善誘。第三種是「支持式」，就是給予員工支持，多與他們傾談。第四種是「授權式」，即放手讓員工去做。作為領袖，若你能具備這些風格便較為理想。