1.2 团队内部活跃度低，微信群、QQ群沦为死群

微商团队的交流主要通过各种群相互传授经验来促进成员之间的关系。然而许多微商群在活跃一段时间后，都不可避免地成为死群，这是让微商管理者感到十分头痛的一大问题。

1.2.1 微信群、QQ群沦为死群现象普遍

小A建立的微信群，群成员互不相识。刚建立起来的时候，大家都热热闹闹地聊天。一段时间之后，群里会时不时有人分享一些文章，然后有人借着文章内容起头，还有好几个人附和着讨论这个话题，偶尔还会有人发红包。再过些日子，聊天的人越来越少，群里还不断出现灌水广告。久而久之，小A的群只有红包还能炸出一些“潜水”成员，否则就会平静得像一潭死水，这样的群俗称死群。

小A也在群里做分享，也鼓励成员们讨论话题，甚至也时不时发个红包，但是最后为什么还是沦为死群了呢？

不仅是小A，放眼望去，如今大部分社群都有这个趋势。人们打开手机，曾经热闹的群还有几个活跃着？死群现象普遍出现在人们的社交工具上，甚至不少人受不了群里长期无人说话，索性退群。目前，微信群、QQ群沦为死群现象很普遍，这严重影响着微商的发展。

1.2.2 微信群、QQ群沦为死群的三大“祸首”

在微商团队管理过程中，很多人都遇到过这个问题：团队内部活跃度低。在微商行业，QQ群或微信群是重要的沟通工具，一般的微商团队必然会有微信群或QQ群，但是这些群总是没有人说话，久而久之沦为死群，导致团队成交率降低。事实上，微信群和QQ群沦为死群的原因主要有三个方面，如图1-2所示。

图1-2 微信群和QQ群沦为死群的三大原因

1.群主没有“中心化”

只要有一个安装了微信或QQ的手机，就能建群，把成员们拉进群，群主就是“中心”了，真的是这样吗？一旦群主缺少号召力，大家在群里不是沉默，就是乱发广告，甚至直接退群，这种情况还少吗？这样的群主又怎么能算得上是“中心”呢？

如果是某些大明星或知名人物亲自建群，还会有人退群吗？如果没有人数上的限制，群里人数不止500人，可能会有500万人，又怎么会沉默呢？

可见，微商群、QQ群等就是缺少了群主“中心化”的前提。群主只有具备专业领域的号召力，让群里有实质性的内容交流，才能形成“中心化”。如果群主实在缺乏号召力，就应该把群里的内容做得专业、精细和实在。微商群作为一种松散型的组织，如果不能给成员们提供价值，持续吸引群成员，这个群就会变得没有用处，大家也就不会活跃起来了。

2.微信群、QQ群等没有“仪式化”

大家可以回过头去翻一下那些沦为死群的微信群、QQ群等，会发现它们和小A建立的群一样，都有一个共性：会有人在群里分享内容，也有人鼓励成员们讨论问题，把聊天气氛搞起来，甚至群主也会时不时发个红包，得到几个“谢谢老板”的表情包。

感觉到不对了吗？不错，问题就出现在群内成员，包括群主自己，总是在心血来潮的时候给大家分享，话题讨论也是隔三岔五，发红包都像是突袭。这种“惊喜”式的讨论活动使成员们无法形成一个固定的使用习惯，对下次的活动也没有准备。这样的运营方式会使成员们感到手足无措，不知道自己应该做什么，也不知道参与的时间。

“仪式化”其实就是通过某种设定，给群里的成员养成一种“到了某个时间某种情景就要这样做事”的习惯。例如，结婚时新娘要穿礼服，冬至大家都吃饺子，“双11”时大家都准时地秒杀……“仪式化”并不死板，这种习惯同时还会让人充满期待。

管理者想要提高微信群、QQ群等的活跃度，就要让群变得“仪式化”起来，也就是培养成员们的使用习惯。就像大家起床后都要刷牙一样，群里的活动也要以固定的方式让成员们去完成。

人是社会性动物，仪式感是群居性动物的心理需求。微信群、QQ群等把活动“仪式化”，让成员们对活动形成条件反射，从而提高成员们参与活动的热情。

3.微信群、QQ群等是弱连接社群

弱连接关系通常代表着群成员彼此之间互动频率低，在互动关系形态上不够亲密。任何群都会有一个生命周期，而强连接的群往往会走得比弱连接的群更久。想要把微信群、QQ群等变成强连接社群，就要提高群内成员的凝聚力，把社群发展壮大。