2.1.2　营销数字化的定义

营销数字化（Marketing Digitalization）是以数字技术作为核心驱动力和手段，推动企业核心的营销业务，包括品牌、市场、销售、渠道及交易、消费者及服务的全方位变革，将传统营销方式进行在线化、自动化和智能化创新，最终驱动业务增长，如图2-1所示。

图2-1　“技术+数据”驱动企业营销业务创新

营销数字化的本质是借助技术和数据，以及营销资源的利用，依靠实时数据跟踪，实现营销由粗放向集约发展；依靠中台的强大连接，实现渠道从单一向多元发展，从公域到私域的全域端到端业务实时在线，完成高质量数据资产沉淀；以消费者旅程为中心的数字化体验创新，实现面向最终消费者体验的全触点营销数据闭环；基于数据驱动的内容策划和投放以及消费者运营等营销业务，从经验决策变为智能决策，最终帮助企业变革营销模式，提升营销资源利用及运营效率，降低营销费用，提升消费体验，实现业务增长。

营销数字化更强调对新技术的运用能力和互联网业务逻辑的分析能力。营销数字化赋予了营销组合新的内涵，是数字经济时代企业的主流营销方式和发展趋势。营销数字化区别于狭义的数字营销（Digital Marketing），它不是仅发生在短期或者单个营销环节，而是企业营销系统的变革，通常与企业组织架构的变革并行。