3.1.2　端到端业务在线的核心是快速满足客户需求

营销的本质是把货卖出去、把钱收回来。企业通过布局B端进行渠道分级深度分销，通过布局C端直接触达、直接感知消费者需求、拉近与消费者的距离，不仅为消费者提供更多的购买渠道，还为他们带来更便捷、更舒心的服务。

以家电行业为例，过去40年里产品售卖的渠道从传统的百货商场、专业/连锁卖场（如苏宁、国美等）、代理分销体系（省代、市代、区域代、终端零售店）发展到线上电商（京东、天猫等）、线下体验线上交易融合以及看不见的渠道——社交（通过口碑），可见移动互联网的蓬勃发展带来了消费品市场和营销渠道的彻底重构。

渠道变迁的核心是企业对最终消费者触达效率的提升，是企业快速满足消费者需求而进行的迭代优化。

近几年无论是传统企业，还是新兴互联网企业，纷纷进行线上线下、BC一体化综合布局。三只松鼠初创时没有一家线下店，到2021年1月底，“松鼠小店”突破1000家，实现从线上为主到线上线下均衡发展的全新转变。2021年4月，第5000家“小米之家”在沈阳大悦城正式开业，持续下沉终端市场。而传统品牌也纷纷布局线上电商，进行线上线下互动式发展。

目前主流品牌企业的典型渠道通路，基本都涵盖官方商城、经销商（大B）、零售商（小b）、第三方平台电商等各种渠道，期望同时触达B端和C端，形成BC一体化的渠道布局，如图3-1所示。通过品牌商（F）→大客户/经销商（F2B）、经销商→零售商（B2b）、零售商→消费者（b2C）全渠道通路的端到端打通和业务在线化，形成F2B2b2C全链路数字化和全场景触达，进而快速响应和满足消费者需求。

图3-1　品牌企业典型渠道布局