2.1.3　以渠道为中心细分

任何企业都有核心的渠道流量，因渠道的特殊属性，故而给用户盖上了某一属性或标签。企业可以采用以渠道为核心，定制开发一个小程序，专为该渠道所获得的用户提供个性化服务。长沙弘道书店在线下开了25年的实体店，因为有较多学校资源，这些渠道成为其核心的优势，管理者快速开发了弘道书店网店小程序，把它作为对渠道客户的细分与管理工具。自从弘道书店网店小程序上线后，因其按照渠道需求设计文创产品，一时间销量很快提升。书店用该小程序顺利完成了学生、学校、书店的融合关系，做到了以渠道为中心的用户细分。