（二）研究目的及意义

1.研究目的

中国互联网发展处于世界领先水平，抖音短视频作为移动互联网迅猛发展的衍生物，目前学界对这一平台的研究远远落后于其在现实中的发展速度，这反映了抖音平台的发展缺乏相应的理论成果作为指导，长远来看不利于抖音平台的可持续发展。因此，笔者主要从价值共创的角度，以抖音用户为研究对象，深入剖析抖音用户与企业共同创造价值的内在机理及作用结果，以进一步把控用户心理，并在此基础上为企业营销活动提供方向性的指导，加强用户黏性，达到不断吸引新用户、维护老客户的目的。

具体研究目标如下：

首先，本文以价值共创、顾客契合的相关理论为基础，以价值共创—顾客契合—顾客忠诚为主线构建抖音用户进行价值共创的影响机制和作用结果研究模型。其次，设计抖音用户顾客契合度（顾客契合）和顾客忠诚的测量量表。本文以价值共创为自变量、顾客忠诚为因变量、顾客契合为中介变量，参考现有高信度量表，并将问卷设计成适合研究要求的量表。最后，以顾客契合作为重要研究变量，研究价值共创是如何通过顾客契合对抖音用户的忠诚度施加影响的。

2.研究意义

本文以抖音用户为研究对象，以移动短视频的发展模式——价值共创为突破口，深入研究该模式对抖音用户顾客忠诚的影响的内在机理和作用结果，具有一定的现实意义和理论指导意义。

首先，本文作为跨学科的理论研究，结合了市场营销学、心理学、社会学等多个学科的理论知识，构建了价值共创—顾客契合—顾客忠诚这一路径与模型，探讨了抖音用户与平台共同创造价值的影响机制及结果，对研究抖音用户行为具有理论指导价值。其次，本文通过探讨抖音用户的心理机制问题，进一步完善移动短视频及价值共创的理论研究，了解价值共创对抖音用户和企业发展具有的重要意义。最后，本文为移动短视频企业更好地了解用户需求及心理机理，提高顾客忠诚和维系顾客忠诚提供方向性策略与建议。