三、制度要自生自长

要想让制度能够顺利推行，是要花一番工夫的，不是说制定了以后公布，它就有执行力了。我们的建议是：

（一）制度要自生自长，不可以移植。

典章制度，不可以盲目地从其他组织引进，以免水土不服。我常常看到很多新公司去同行那里抄一大堆制度回来使用。凡是抄来的制度都没有用，因为它水土不服。制度必须自生自长，按照组织员工的实际需求，来制定合理的制度。制度一定要由员工自己来定，管理者完全不用怕，因为你最后有决定权。

（二）有多少需求，就建立多少制度。

不可抄袭一大堆，徒有形式而起不了实际作用。也不要一次就想把它制定得很完备，那绝对是行不通的。假如公司一共只有三个人的时候，你定一大堆制度，给谁看？如有需要，我们才来定，没有需要，宁可让它空白都无所谓。一家公司刚成立，是没有必要把出差办法、休假制度等统统定好的。公司慢慢地人多了以后，才要定这些制度。

（三）将心比心，依据员工的需求来制定制度，员工自然心悦诚服，乐于遵从。

制度应当由员工自己来定，而且让那些有需求的人自己去定。有的人一定会怀疑，他们会不会只定对自己有利的制度？其实不必害怕员工自私，只顾及自己而不考虑大局。因为如果真正让他自己去定，他反而不好意思不讲道理，不好意思将制度定得过分。因为制度最后一定要拿给别人看，大家如果都笑他，说：“你们这几个人搞什么鬼？”他就怕这招。

我在做领导时，凡是员工自己定出来的制度，我一般都会说看不懂，然后让他们自己拿给大家看看，大家比较客观，他们就紧张得要命，说不要给大家看了。他们自己就赶快回去调整制度了。管理者如果能妥善运用员工之间的这种平衡力量，工作是比较轻松有效的。我会把生产部门订立出来的制度，交给财务部等其他部门去看，从而看它合不合理，他们彼此之间会有一个制衡与协调，最后制度慢慢地就会合理了。

我们在审查制度的时候，最要紧的，是站在接受制度的人的立场来看这些条文。我举个案例，有一家工厂与意大利人合资，所以意大利方就派了一个总经理来。但意方的总经理来了以后，就和所有的员工、部属都闹别扭，关系搞得很不愉快。意方总经理提出，员工11点半吃午餐，每天少工作半个小时，公司损失太大了，于是宣布改为12点进餐厅吃午餐。结果中国员工真是12点才进餐厅，但是11点半就在外面排队了。意方的总经理气得要死，却又无可奈何。他就问我，他该怎么办？其实很简单，按照中国公司的习惯去做，不要把午餐时间算在成本里面，就可以了。因为我很少看到中国公司准时12点才允许员工进餐厅的。

（四）大家好商量，是安人的第一步，也是制度化的起点。

中国人你越看得起他，他越讲道理。我们说“你看着办”，他就会很认真地去想、去做；如果我们说“你照着我说的去做”，他就会糊里糊涂地去做。所以中国人的“你看着办”是最厉害的。“你看着办”，就是你要花尽心思，用心把事情做好。

所以中国的管理者越轻松，员工就越紧张。大家好好商量，什么事情都是通过商量去解决，不要轻易去否定他，也不要轻易去赞成他，我们要把这种氛围慢慢地创造出来。这既是安人的第一步，也是制度化的起点。