第2章 管理，越简单越好
墨菲定律说：把事情弄复杂很简单，把事情弄简单却很复杂。的确，要想把一件复杂的事情搞得简单而有效，确实不是件容易的事情，管理无技巧，越简单越好。如果说四两拨千斤是中国功夫的精髓，那么化繁为简就是管理实践的最高境界！
既拥有大公司的组织躯壳，又拥有小公司的灵魂，像小公司一样采取灵活机动的行动，这应该是所有管理者梦想中的企业组织。
对工作来讲，制造复杂就是制造障碍；对个人来讲，制造复杂就是制造劳累；对人际交往来讲，制造复杂就是制造争斗；对事业来讲，制造复杂就是制造失败。
人类在潜意识中都有好大喜功的恶习，总喜欢把事情变得复杂，他们不甘于简单，而更愿意制造复杂，没有条件制造工作方面的复杂，就在人际关系方面制造复杂。
过于沉重的工作压力对我们有很大的不良影响，不仅会造成身体上的损害，也不利于有效地开展工作。很多事情并不是那么复杂，而是压力让简单的事变得难以驾驭了。
人不是小虫子，但人在社会生活中的所作所为又像极了小虫子，只不过背上的东西变成了“名、利、权”。有些人总喜欢把别人的压力放在自己身上。
不堪重负的时代
进入21世纪，我们拥有越来越多的财富，我们的科学技术越来越高端，我们可以很容易地满足自己的需要。但不可否认的是，人类已经进入了一个不堪重负的时代。截至2018年元旦，世界人口总数已突破了74亿，全球环境问题越来越严峻，人与自然的矛盾空前激化。同时，我们的生活也变得紧张和沉重，人们为生活奔波，为工作压力所苦，休息和娱乐时间越来越少。
最为严重的是，我们的企业正在不断膨胀，文件越来越多，制度越来越烦琐，效率越来越差。
在今天，很多大公司结构复杂，企业员工数量在呈数倍增长，导致了员工之间相互制造的矛盾等呈几何增长。如果公司只有10个员工，那么员工之间可以彼此保持联系；如果公司有1000名员工，一对一的交流会变得非常困难；如果公司有10000名员工，那么员工之间的相互交流会更难。
在我们所处的企业中，只要留心观察就会发现，一份常见的商业建议往往会有厚厚的一叠，一个平常的会议会讨论一整天，一次简单的交流会耗去几个小时，再看看一些高层经理的个人计划，计划中的目标数不胜数。为了处理由企业规模产生的员工之间的复杂交流，我们还需要建立更复杂的系统。
虽然我们的物质生活比过去任何一个时代都富足和舒适，但是我们的幸福感和满足感却比任何时代都匮乏。我们创造了前所未有的财富，却发现自己成了这些巨大财富的奴隶。
两千多年前，苏格拉底站在熙熙攘攘的雅典集市上感叹：“这儿有多少东西是我不需要的！”虽然，我们不能也不该回到那个“小国寡民”的时代，但苏格拉底的感叹值得我们深思。
我们已被太多的欲望压得喘不过气，在这个已经严重超载的世界和极其臃肿膨胀的社会里，我们显得有些不堪重负。
墨菲定律说：把事情弄复杂很简单，把事情弄简单却很复杂。的确，要想把一件复杂的事情搞得简单而有效，确实不是件容易的事情。面对这个复杂和不堪重负的世界，我们想问的是：是什么导致了今日的复杂？我们又是如何制造出今日的复杂呢？
人为制造的复杂
为什么事情会越来越复杂，企业会越来越庞大呢？首要的一个因素就是人类都有好大喜功的恶习，总喜欢让事情变得复杂。笔者曾在杂志上看到这样一个故事：
有一个人风尘仆仆地来找朋友，饥肠辘辘，想吃一碗可口的面条、米饭或者稀粥之类的便饭来充饥。可他的朋友十分热情地带他下馆子，点了十几个菜，拿了过百元的酒，他一再地跟朋友说，自己此时只需要一碗饭，可朋友就是不听。
奈何盛情难却，此人只好就范，没来得及吃上几口菜，却喝了许多酒。最后酩酊大醉，饭再也吃不进去了，腹中依然空空如也，徒增痛苦和难受。
在日常生活中，我们常常把自己的想法和意愿投射到别人身上：自己喜欢的人，以为别人也喜欢；自己喜欢吃的饭菜，以为别人都喜欢。因此，有的父母总喜欢为子女规划前途、选择学校和职业。
一旦我们错误地把自己的想法和意愿投射到别人身上，不但会给自己带来麻烦，也会给别人带来无穷无尽的烦恼。其实，这个世界上的很多事情，就像故事中客人的要求一样，可以填饱肚子就行了，简简单单。可是作为聪明的高级动物——人，却有着十分复杂的思维，他们将简单的事情变得复杂。
所以，对工作来讲，制造复杂就是制造障碍；对个人来讲，制造复杂就是制造劳累；对人际交往来讲，制造复杂就是制造争斗；对事业来讲，制造复杂就是制造失败。
工作中有很多这样的例子：在公务中，用电话就可以解决的事情，我们偏要用很长的文件传达；用文件就能通知的事情，我们却要开很长的会来解决；在会议上几句话就能说明白的事情，我们却要讨论一上午。
比如领导A君嘱咐起草一个文件，E兄认为该文件是F兄管辖范围内的事，于是F兄就起草一个初稿。初稿送到C先生那儿，C先生大加修改后送D先生会签。D先生本想把文稿交给G兄去办，不巧G兄请假不在，文稿转到H兄手里。H兄写上自己的意见，经D先生同意送还给C先生。C先生采纳了意见，修改了草稿，然后把修改稿送呈A君审阅。
A君怎么办呢？
本来他可以不加审查，签发了事，但是他的脑袋里装了许多其他问题。
他盘算到明年自己该接W君的班了，所以必须在C先生和D先生之间物色一位来接替自己。还有严格来说，G兄够不上休假条件，可是D君又批准他走了，H兄的健康状况不佳，脸色苍白，部分原因是闹家庭纠纷，应该让H兄休假才对。此外，A君要考虑F兄参加会议期间增发工资的事，还有E兄申请调往养老金部工作的问题，A君还听说D先生爱上了一个女打字员，那可是个有夫之妇。G兄和F兄闹翻了，已经到了互不理睬的地步。
同事们相互制造了矛盾，也给A君制造了矛盾，重重矛盾扰得他心烦意乱，而起因无非就是有这么多大大小小的领导存在。因此，当C先生把修改的文件送来时，A君本想签个字发了完事，可A君呢又是一个办事极为认真的人，他决不敷衍塞责。于是，他仔细阅读文稿，删去C先生和H兄加上的啰唆话，把稿子恢复到精明能干的F兄最初起草的样子，改了改文字——这些年轻人完全不注意语法——最后定了稿。
这份定稿，假如说这一系列的官儿根本不存在的话，A君也是可以弄出来的。人多了，办同样的事花费的时间反而比过去更多了。
工作越是清闲的单位，是非矛盾越多。为什么呢？因为人类都有好大喜功的恶习，总喜欢把事情变得复杂，比起简单，他们更愿意制造复杂。没有条件制造工作方面的复杂，就在人际关系方面制造复杂，以此来填补制造复杂的欲望。人原本是很简单的，可人的欲望却非常复杂，其实很多复杂的问题都是人为制造出来的。
我们都知道复杂就意味着困惑、劳累，可人们又在不经意中制造出各种复杂，没有人喜欢复杂，可总有人乐此不疲地制造复杂。人类的大脑越聪明，思维就越复杂，所以聪明的人喜欢复杂，但是聪明并不意味着高效率。
狄德罗的睡袍
除了人类本能的欲望使我们的思维善于、乐于制造复杂之外，制造复杂的第二个重要因素是“狄德罗效应”。
在18世纪的法国，有个哲学家叫丹尼斯·狄德罗。有一天，朋友送他一件质地精良、做工考究、图案雅致的酒红色睡袍，狄德罗非常喜欢，他穿着华贵的睡袍在家里踱来踱去，越发觉得家具不是破旧不堪，就是风格不对，地毯的针脚也粗得吓人。
慢慢地，旧物件挨个被换成了新的，先是桌子，然后是椅子、地毯，最后书房也跟上了睡袍的档次。狄德罗坐在帝王气十足的书房里，可他却觉得很不舒服，因为自己居然被一件睡袍胁迫了。他把这种体会写成文章，题目就叫《与旧睡袍别离之后的烦恼》。
两百年后，美国哈佛大学经济学家朱丽叶·斯格尔读到了这篇文章，发出了相同的感慨。朱丽叶在《过度消费的美国人》一书中，提出了一个新概念——“狄德罗效应”，指的就是新睡袍导致新书房、新领带进而导致新西装的攀升消费模式。
康奈尔大学的经济学教授罗伯特·弗兰克也信仰极简主义，他出版的《奢侈是一种热病》讲了一个烧烤架的故事，与狄德罗的睡袍有异曲同工之处。
在20世纪80年代，弗兰克教授花100美元买了一个烧烤架。后来烤架的点火按钮坏了，架板也生了锈。弗兰克在修理它还是买新烤架的选择中，犹豫了很久。当弗兰克决定买一个新烤架时，经了解，他才发现烧烤产品进步多么快。
弗兰克教授的旧烤架可同时烤上两只火鸡、一只小乳猪和40斤玉米，这对他来说已经足够了。当他得知这种烤架已经很落后，而换代产品售价5000美元时，他简直无法想象新产品的功能会是什么样。
弗兰克教授最后还是选择了修烤架，拒绝斥巨资购买功能远远超出实际需要的烤架。但并不是每个人都会这么想，因为新烤架已在美国畅销，年创产值已经达到12亿美元。为此，弗兰克教授深刻地意识到，这种无意义的先进产品正诱惑着人们不断消费，人们对奢侈品的盲目欲望就像热病一样蔓延。
“狄德罗效应”无处不在，“奢侈的热病”又四处蔓延，要想让人们达到极简，真的没有想象得那么容易。
压力带来复杂
对于个人来说，制造复杂的第三个重要因素就是压力，你的压力给你带来复杂。
随着竞争越来越激烈，人们的工作压力也在相应地加大。我们时不时会听到周围亲朋好友发出诸如此类的抱怨：如今竞争太激烈，工作压力太大，有时甚至超出了人的承受范围；工作上努力了，却没有回报，领导语重心长地说，某某，努力一点儿啊；同事之间有竞争，和同事的关系老是搞不好，年年评不上单位先进工作者；厌倦了原先的那份工作，想换个更好的单位和环境，可又没有那个能耐……
事实的确如此，现代社会是一个“压力的社会”。人们的工作、生活、学习都非常地紧张、繁忙，在充满竞争和压力的环境下，人们很容易感到来自工作上的重重压力。
人不可能没有压力。压力在生活、工作中无处不在，人们几乎每天都生活在压力之中。如果压力太大，超出了人们所能承受的范围时，不及时排解和调适的话，就很容易产生身心疾病。有些人顶受不住工作压力，出现了头痛、失眠、焦虑等症状，甚至产生了一些变态心理。
过于沉重的工作压力会对我们造成很大的不良影响，它不仅不利于有效地展开工作，而且也不利于身体健康。很多事情并不复杂，而是压力让简单的事变得难以驾驭了。
有一则寓言，说的是有一种小虫子很喜欢捡东西，在它所爬过的路上，只要是碰到的东西，它都会捡起来放在背上，最后它被身上的重物压死了。
人不是小虫子，但人在社会生活中的所作所为像极了小虫子，只不过背上的东西变成了“名、利、权”。有些人总喜欢把别人的压力放在自己身上。比如，看到别人升职、发财，就总会纳闷，为什么会这样呢？为什么不是自己呢？人总是贪求太多，把重负一件一件披挂在自己身上，舍不得扔掉。
假如人能学会取舍，学会轻装上阵，学会善待自己，凡事不跟自己较劲，甚至学会倾诉、发泄、释放自己，人还会被生活压倒吗？其实只要尽了力，做好自己的工作就行了。你应该仔细辨别一下你能控制和不能控制的事情，然后把两类事情分开，归为两类，并列出清单。
开始一天的工作时，首先给自己个约定：不管是工作中还是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要过多地考虑，徒增压力。与其让自己无谓地烦恼，不如想一些开心的事，多学一些知识，让生活充满更多色彩。
如果可以的话，你应该把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。千万不要陷到这样一个可怕的泥潭当中：认为你是唯一能够做好这项工作的人。如果这样的话，你的同事和老板同样也会有这种感觉，于是就会把工作尽可能地都加到你身上。这样你的工作强度就大大增加了。
面对压力，最好的办法是转移压力。压力太大承受不住了，那就放下来不去想它，把注意力转移到能让你轻松快乐的事上来。比如做一下体育运动，体育运动能使你很好地发泄，运动完之后你会感到很轻松，这样就可以把压力释放出去。等心态调整平和后，已经足够坚强的你，还会害怕面前的压力吗？
最后，要学会化解压力。
当你的大脑一天到晚都在想工作时，工作压力就形成了。此时一定要平衡一下生活。分出一些时间给亲人、朋友等，最重要的是娱乐，娱乐是化解压力的良方。
休息一下，呼吸一下新鲜空气。一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，可以使大脑放松，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能让这种情绪在一天工作结束时压倒你。化解压力的一个关键技巧是不要把受到的批评个人化。当接收到反面评论时，你就把它当成是能够改进工作的建设性批评。
看到上面介绍的方法，你也许会认为减轻压力其实也很简单。但是，当我们被压力驱使而无力跳出，进行分析思考时，减轻压力就不那么容易了。因此，我们应该时常从繁忙的工作中抽出身来，分析分析自己的现状。只要保持一颗清醒的头脑，使自己放松就不会太难。
管理无技巧，越简单越好
古人说：大道至简。面对复杂多变的外部环境和繁杂的内部形势，企业管理者，特别是高层管理者能否清醒地透过现象，把握好事物的本质，采取简单有效的手段和措施去解决问题，并营造使管理极简化的机制，是企业能否持续发展的不二法门。
著名的二八法则指出，在因与果、投入与产出、努力与收获之间，本来就存在着不平衡的关系。典型的情况是，80%的收获来自20%的努力。所以，经理人在执行这个法则时，要遵循二八法则的聚集原则，具体到管理上就是：管理无技巧，越简单越好。
如果说，“四两拨千斤”是中国功夫的精髓，那么，“化繁为简”就是管理实践中的至高境界。
在企业经营和企业管理上，要使之获得高效，最有效的方式就是诸事简洁。德国人和日本人的商业成功之道，让人们认识到，企业经营的高效来自于简洁。他们明白，商业上的最大错误就在于人们把问题过于复杂化，忘记了成功的最重要因素是常识和简单。
当企业处于一个纷繁复杂的环境时，采取从简切入、化繁为简、以简驭繁的思路和方法，往往可以避免繁中添乱，巧妙地化解矛盾，从而起到奇效。
企业也是一样，很多领导者把自己的企业装点得像模像样，可是企业怎么也发展不起来，实现不了企业的终极目标。其实，极简管理倡导化繁为简、以简驭繁的管理理念和方法。要求管理者和员工在真正掌握问题本质的基础上，找出事物的规律，最大限度减少资源的浪费，更高效地实现企业的目标。
极简管理是管理的常识，应该成为所有管理者基本的管理常识和管理准则。随着社会信誉体系的建立和市场竞争规则的完善，极简管理将进一步成为管理者寻求有效管理理念的基本原则，极简管理本身也会成为管理者普遍奉行的基本管理模式。
杰克·韦尔奇非常推崇极简化管理，他说：“作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信企业中的每一个人都能理解事业的目标。然而做到企业简化绝非易事，人们往往害怕简化。他们往往会担心，一旦他们处事简化，会被认为是头脑简单。事实恰恰相反，唯有头脑清醒、意志坚定的人才是最简化的。”
极简管理是中外优秀管理者追求的最高境界。管理追求的是效率和效果的统一，即用一定的资源去实现更高的目标，或者用最少的资源去实现一定的目标。因此，在日常的管理过程中，管理被简化为两个基本的命题，一个是低成本，一个是可操作性。而极简才能更大程度地降低成本，极简才更具有可操作性。
把大公司做小
优秀企业的一个主要特征就是，他们知道保持事情极简的重要性，不管多复杂的事情都能把它简化，变得简单易行。
2003年上半年的某一天，海尔总裁张瑞敏在接受凤凰卫视财经记者采访时，再次谈到了他对GE前掌门人杰克·韦尔奇的敬仰之情。张瑞敏表示：“如果有可能，我最希望向韦尔奇当面请教‘大企业如何做小’的问题。”
把GE做成“小杂货店”的传奇故事，是韦尔奇对GE的最大贡献。韦尔奇上任时，GE是创办了103年，沾有爱迪生传奇神话，拥有34万名员工、350个业务部门、43个战略事业单元的“企业巨人”，但韦尔奇创造了奇迹，GE最终也不曾穿上水泥鞋与人赛跑。
至于韦尔奇大刀阔斧、化繁为简的变革行为，那只是达成他“向小公司学习”目标的手段而已。事实上，“把大公司做小”的同位语就是“把事情变得更为简单”。
小公司究竟有什么优势，能让韦尔奇、张瑞敏这样的管理大师为之瞩目呢？
曾在某大型贸易企业当过国际部门主管的曹先生，手下有30多人，如今自立门户，创办了一家贸易公司，公司不到15个人，但是开拓新业务、提升业绩的速度比原来那家贸易公司的国际业务部快得多。
优势很明显，只要曹先生做出决策，指令将以最短的时间、最快的速度传递给所有员工，剩下的就是执行、跟进和反馈，不存在任何信息过滤或障碍。而老东家的国际业务部门，递交上去的报告要在不够懂行的主管副总裁办公桌上起码躺两天。
在深圳做管理咨询顾问的曾先生也以自己的小公司为例，说出了自己的感受：“我不会搞办公室政治那一套，让员工看我的脸色行事。我的一言一行告诉员工，不要试图隐瞒和粉饰真相，能够提供帮助的请尽快提。最重要的是迅速去做，错了尽快调整。”
快速决策，果断执行，能够减少犹豫的代价；彼此沟通顺畅，能够了解对方意图；目标专一，能够集中精力做重要的事；对顾客和市场反应快，能够及时进行调研；危机感强，资源浪费少，能够降低成本；等等，这些无疑都是小公司的优势。
为此，韦尔奇说：“我们不得不找到一种方式，将大公司的雄厚实力、丰富资源、巨大影响力同小公司的发展欲望、灵活性、精神和激情结合起来。”既拥有大公司的组织躯壳，又拥有小公司的灵魂，像小公司一样采取灵活机动的行动，这应该是所有管理者梦想中的企业组织。