21.动车组列车在中间站发生变更到发线（低站台）停车和无站台停车乘降如何处置？

（1）动车组无法接入高站台线路时，列车工作人员应在列车长的统一领导下提醒、引导旅客，防止摔伤，做好宣传工作，稳定旅客情绪，协同乘警维护秩序，以免发生混乱现象。

（2）列车进站前或已知列车在中间站变更到发线停车在低站台停车时，乘务员应认真进行车门瞭望，确认站台位置后通过车站提供的应急乘降梯组织旅客乘降，乘务员打开车门后应先下车立岗，组织旅客安全乘降，保证旅客安全。

（3）遇特殊原因，列车需无站台停车或列车尾部未靠站台停车时，乘务员要先确认邻线有无列车通过，有无危及人身安全障碍物后，在有车站工作人员接车的一侧通过车站提供的应急乘降梯组织旅客乘降（车站无应急乘降梯时使用随车应急梯），乘务员打开车门后要先下车立岗，保证旅客安全。