
组织表彰的影响
组织表彰不同于个人和团队表彰,具有广泛性、可视性和正式性三个特点。
广泛性:组织表彰直接或间接地影响一大批人。
可视性:整个组织都可以看到或听到表彰行为所传递的信息。一旦一个奖励高度公开,会引发不同的观点。这可能是福,因为奖励可以对公司的许多员工起到积极的模范作用;然而,这也可能是祸,因为在透明制度下,任何错误都被极度放大了。如果上司私底下表彰一位不称职的员工,这带来的损失很小,但是,如果他在组织层面的项目中,公开对一位显然不称职的员工进行表彰,就会对员工的士气和信心、对自己和组织的公信力造成长期严重的破坏。
正式性:组织表彰需要更庞大的结构,这往往意味着启动项目时灵活性的降低和困难程度的增加,而且项目一旦开始,就很难做出改变。有结构可循固然很好,可以增强表彰项目的一致性,提高表彰行为的可能性。缺点就是设计缺陷很难修复,变化无常或无故中断的组织表彰项目会极大地打击员工的积极性,使他们越来越质疑管理层的诚意。
从小事做起
问最近,我担任了我们医院录取高管的职务,并惊奇地发现,部门的人员流动率竟然高达80%!有人分析,问题是出自高度紧张的工作环境和微薄的工资,可我采访了一些员工,他们的说法是:他们的辛勤工作没有得到足够的表彰,感到自己被极度忽视。我想马上启动一个组织表彰项目,可是又感觉难度太大,因为高层管理人员看上去高不可攀,而且他们惧怕改变。不幸的是,我们刚刚和另一家医院合并,因此每个人都在担心工作不保,担心要学习和适应新系统。请问你有什么建议吗?
——克里斯蒂娜·纽厄尔,圣文森特医疗体系,佛罗里达州杰克逊维尔市
答是的,我的建议是从小事做起,集腋成裘。小的变化可以取得即刻效果,并起到推动作用。如果你一直在等待完美计划的出炉,可能永远都等不到那一天。而且,正如你所指出的那样,通常是一些细微的考虑和关心——如果经常使用的话,能够起到重要作用,把公司变成一个更好的工作场所。