三、如何快速上手MSL工作

下面介绍一份新手MSL入职90天的自我查验表，主要包括四大方面：疾病和产品知识、常见业务技能、企业的合规与流程和人际网络，如表4-1所示。

1．疾病和产品知识

这是最重要的一方面。对于MSL来说，专业知识是立身之本，是在这个行业取得客户和同事的信任及职业发展的最重要的基础。在90天内，新手MSL首先要掌握的是所负责领域相关疾病的流行病学、鉴别诊断、发病机制、实验室检查、现在的标准治疗、相关的治疗指南和共识、疾病治疗预后和临床未满足需求等，同时还要掌握自己的产品和主要竞争产品的说明书、作用机制、主要临床研究设计、相关数据和结论、差异点，以及目前企业产品和主要竞争对手正在做的临床研究（Clinical Trial）或研究者发起的研究等。此外，MSL还需要了解自己产品的市场定位、目标客户、目标患者、关键信息、与竞争产品比较的优缺点等。

大多数跨国企业都有比较系统的新人培训计划和在一定期限内需要掌握的专业文献及数据。如果没有，新手MSL可以先从研读产品说明书、主要临床研究和最新国内外指南（包括指南后面的重要参考文献）入手，还可以从核心幻灯片入手，因为每套幻灯片都有自己的故事逻辑。新手MSL通过对重点研究和文献的学习，以及对故事逻辑线的梳理，可以逐步形成自己的知识框架。最好是能够按照自己的工作和思维习惯对资料进行标注和整理，方便日后时常查阅、定期更新。当KOL提出科学问题时，新手MSL可以快速从资料里调用相应证据；当需要做一套幻灯片时，新手MSL也可以快速从资料里调用可用资源或寻找灵感，这样可以节省大量时间，提高工作效率。

此外，参加重要学术大会也是了解和学习一个领域重要前沿信息和知识的渠道。医学部、市场部、销售部都在学习疾病和产品知识，也都在与专家沟通，那么医学部又有什么不同呢？除了更精深、更专业，医学部应该是能够“回顾过去，立足当下，展望未来”的，既能够还原一个研究设计之初的背景和认知，也能够展望疾病治疗的演变趋势，还能够将当下的临床实践与过去的经验和未来的趋势进行有机联结。保持对前沿信息和知识的敏锐度，对MSL的工作是很重要的。

2．常见业务技能

首先，MSL作为医学事务部门的一员，具备专业的文献检索和解读技能是非常重要的，这也是MSL的基本功之一。如今，医学知识更新速度明显加快，为了避免知识老化，能够为客户提供及时、准确、全面的医学信息，MSL必须坚持自我学习，及时跟踪最新学术进展，检索和阅读大量专业文献，加强自己的专业知识储备。医学文献具有来源杂、种类多、分布广的特点，因此掌握一定的文献检索技巧是很有必要的。

目前，常用的中、英文生物医学文献检索数据库包括中国生物医学文献数据库、中国学术期刊全文数据库、万方数据、Medline/PubMed、Embase等，谷歌学术和GeenMedical也是不错的检索工具。检索出文献以后，MSL需要运用文献阅读方法和技巧提高阅读效率，争取在较短时间内完成对文献的阅读与评价。图4-1列出了医学文献阅读的基本流程，可供大家参考。

泛读文献可在5～15分钟内完成，而精读文献则通常需要两个小时以上。相对于泛读文献，MSL对核心文献的精读需要更为全面、细致，同时必须弄清楚以下基本问题。

（1）研究目的。通过阅读前言部分，明确该文献的科学假设、拟解决的关键问题、立题背景和依据是否充分等。

（2）研究方法与研究对象。了解具体的研究设计方案与研究方法是否新颖合理、样本来源与样本大小问题、设置哪些测量指标，以及指标的实际价值和意义如何。

（3）主要结果和重要发现。全面熟悉文献的主要结果，明确文中的新发现、新贡献，以及用于结果报告的重要图表有哪些。

（4）讨论和结论。了解文献的结论是什么，该文献的主要结果是否支持这些结论，文献中的立题、设计方法和讨论之间是否存在内在的逻辑关系，研究的目的是否实现，主要不足有哪些，还遗留哪些未解决的问题。

（5）小结。与同类文献相比，该文献有何异同，作者的整体思路有无创新之处等。

在进行文献解读时，MSL也可以根据国际上常用的有关循证医学的PICOS原则进行对照分析。

P （Patient Population）：特定的患病人群／临床问题，即患者或人群。

I （Intervention）：干预措施／暴露因素，如诊断治疗方法。

C （Comparison/Control）：对照措施或另一种可用于比较的干预措施，即比较因素。

O （Outcome）：结局，即干预措施的诊疗效果。

S （Study Design）：研究设计方案。

此外，在进行文献解读时，MSL还需要分析其研究数据中可能存在的选择偏倚、信息偏倚和各种混杂因素，以及统计方法选择的科学性。这种批判性阅读的能力需要长时间的锻炼和积累，只要MSL在进行文献解读时有意识地培养自己的批判性思维，久而久之，就一定会练成“火眼金睛”。

其次，新手MSL必须要在90天内初步建立自己的KOL名单，初步完成KOL资料收集和剖析（Profiling）的工作。具体做法可以参考本书第五章的内容。

此外，如有条件，新手MSL在90天内应至少进行1～2次的销售培训，增进与销售部同事的交流，加强对内部客户需求的了解和认识。还有，新手MSL在90天内要初步掌握一些面对面拜访KOL的技巧，如果有机会，最好能进行几次讲者的沟通与培训，在这个过程中，新手MSL一定会对MSL的工作有更多的认识和体会。最后，学术演讲是MSL日常工作的一部分，也是建立MSL在客户心目中专业形象的重要手段。新手MSL要在90天内初步掌握学术演讲的技巧，至少做一次面对客户的学术演讲，无论是科室会议，还是城市会议。

3．企业的合规与流程

这一点对外资企业的MSL来说可能更重要一些，因为外资企业的合规很严格，流程也比较复杂。首先，新手MSL要了解医学事务和MSL的基本合规要求、和客户沟通时要注意什么，以及跨部门沟通要注意什么等内容。其次，新手MSL要大概知道处理一些事情的基本流程是什么，如果有些流程不是很清晰，至少要知道该向谁寻求帮助。此外，新手MSL还要对和医学事务相关的职能部门及相关知识有更多的了解，如药物警戒（Pharmacovigilance，PV）相关知识、医学信息（Medical Information）相关知识、文章发表（Publication）标准操作流程、真实世界研究（Real World Study，RWS）等相关的流程和要求及卫生经济与结局研究（Health Economy & Outcome Research，HEOR）等。

4．人际网络

首先，我们在前面已经提到过，新手MSL要与老板或导师建立定期和不定期的沟通机制，增进彼此的信任与了解，也让老板或导师更清楚新手MSL的需求，并及时给予针对性的指导，帮助其成长和进步。此外，新手MSL要与自己团队内的同事和跨部门的利益相关者建立初步合作关系，多创造机会与同事交流，这对新手MSL尽快顺利开展工作大有裨益。

职业转型并不容易，道路也并不平坦，但是新手MSL只要保持好“一切从零开始”的心态，并积极学习各种技能，就一定会成为一名优秀的MSL。

小　结

临床医师转型为MSL可能面临心理状态、工作内容和工作方式、企业文化和内部沟通模式的差异及岗位能力的要求等多方面的挑战，调整好心态、制定阶段性目标和行动计划表、寻找一位导师、多提问、主动和老板沟通、从做中学、找到工作的意义、自律是实现快速成功职业转型的关键。新手MSL可从疾病和产品知识、业务技能、企业的合规与流程、人际网络等方面入手，快速实现能力的提升与工作上的突破。