如何打進外國人的圈子？

Diane：我想問問有關和外國人溝通的問題。因為我工作的機構的高級管理人員全都是外國人，他們有着不同的背景：南非、英國、澳洲，在語言上當然沒問題，大家的伙伴關係也非常好，但我要跟他們有更深一層的溝通，要進入他們的圈子就比較困難。大家的文化背景不同，職級也不同，我怎樣才可以改善跟他們的關係？我相信這也是溝通的藝術之一。

黎：這個當然。溝通有一個重要的目標，就是要鞏固關係。無可否認，文化差異是一個挑戰，因為大家都不理解對方的文化，但這正是一個好機會，讓你做一個好的聆聽者。我有很多出席社交場合的經驗，有時對他們的行業或各方面的運作亦不理解，於是我做聆聽者，及向他們提出問題，他們也樂意回答。他們介紹我時，總會說：「黎先生是一個健談的人，剛才我跟他談了一會。」實際上他比我說的話還要多。究竟怎樣才算健談？健談就是多聆聽，少說話。在機構裏，不同的人有不同的文化，但核心還是相同的。舉例說，大部分人都有一份自重感，覺得自己比較重要，在你跟他們溝通時，可記住他們的名字或工作內容，這樣有助於拉近彼此的距離。

Florence：我認識一些在香港工作的外國人，他們也很特別。譬如他們與中國人交談時，不管那中國人是他的老闆還是下屬，他們總覺得中國人不相信他們的話。因為中國人對事情總有保留，認為講和做是兩回事。但西方人說話則較直接，雖然未必是百分之百，但他們所講的大部分都是心中所想。相反，中國人可能有太多“implication”（暗示）和“implied meaning”（隱含意思），較為婉轉。中西文化確實存在分野，非常有趣。

冼：不同文化背景的人在溝通時，需要理解大家文化背後的意義，令溝通更加有效。