2.2　知识工作者与知识管理的两难

在知识管理领域经常会这样描述知识保留和共享的商业价值：组织担心它会成为知识的滤网，随着员工的持续离职，同时也带走了他们的知识。知识管理要解决的一个主要问题是：怎样在知识被带走之前，把知识保留在组织内部。自然地，许多人对知识管理采取抵制地态度。在他们看来，知识管理人员正在从他们身上榨取知识。一些人坚信一旦他们的知识被汲取，他们将变得没有竞争力，知识管理遇到了一个两难命题。

知识管理通常被认为是从组织的利益出发，是组织员工进行知识共享的过程。相应地，同样重要的是组织从员工的利益出发而共享知识。在知识管理的模式下，终身学习是终身雇佣的一个直接的替代。终身雇佣反映的是一个逐步变化和正规教育的时代，而终身学习反映的是快速的变化，和持续不断地更新知识的年代。快速的变化带来的是复杂程度的增加。而信息技术的出现和发展带来了获得信息的便利和强大的交流与合作工具。知识工作者生活在一个快速变化的网络环境中，个人是网络的对立面。如果把知识局限于个人，那样在互连时代是毫无意义的。在网络时代，只有共享才能获得收获。要成为终身学习者，保持联系和共享是必须的。

对于知识工作者个人而言，“知识就是力量”这句历久弥新的老格言有时使人们把知识秘藏不宣。人们往往相信把知识保密起来会使自己成为必不可少的人，具备某一方面独特的知识可以在一定程度上保证自己的工作地位或绩效报酬。而实际上，力量并不是来自于保密的知识，而是来自共享的知识。每个人的知识结构和知识偏好都不相同，就好像大家对奶酪有不同的口味要求，对一个人毫无价值的东西，对另一个人却可能是宝贵的。知识如同迷宫中的奶酪一样是无穷无尽的，只有充分的分享知识，我们才可以不停的发现属于自己的奶酪。随着知识的不断丰富，知识的专业领域不断扩大，个人需要掌握的知识数量不断增多，类型日趋复杂，为了满足个人工作和发展的需要，必须在知识没有落后于发展，奶酪没有变质之前去寻找新的知识奶酪，确保跟上时代节拍和组织发展的需要，免于被无情地淘汰，我们必须持续地进行知识分享和学习，以掌握所需的专业知识资源。然而，真正有用的知识就像是迷宫中的奶酪，获得它必须要付出相当大的代价。在寻找奶酪、进行学习的过程中，我们不断地积累寻找知识奶酪的方法和经验，这些知识往往比寻找到的奶酪意义更大。总结并共享这些寻找奶酪的知识，不仅可以明晰自己在迷宫中的坐标，确定自己前进的方向，更可以通过协作让大家少走许多弯路、错路，找到新鲜的知识奶酪。知识奶酪不会消失，只会不知在何处。我们能够分享组织的奶酪，掌握奶酪的迷宫。或许你是一个刚刚进入迷宫的新手，不熟悉在迷宫中寻找奶酪的规则和方法；或许你已经在迷宫中转了很久，陷入惯性思维，无法找到迷宫中的新奶酪。个人的力量在藏有知识奶酪的迷宫中有时会显得非常孱弱，组织的力量会成为你寻找奶酪的指南针和地图，帮助你找到自己的奶酪。在组织的基础上进行有效的整理和分享，我们甚至可以拥有整个藏有奶酪的迷宫。知识管理就仿佛是你寻找奶酪的指南针和地图，帮助人们把他们寻找奶酪的经验和路径，通过有效的方式及工具进行分享，使整个组织的成员都有效的学习和应用，减少相同的错误和重复的工作，以最低的代价获得最新鲜的奶酪。

“分享知识奶酪”、“分享寻找奶酪的方法”和“分享组织奶酪”是适应变化，不断发现知识奶酪的最佳途径，分享是知识管理的核心思想。知识管理可以有效地实现组织核心竞争力提升与个人发展的有机结合，是实现组织与个人“双赢”的先进管理体系。借助知识管理，企业可以构建跨部门的知识库，合理配置知识资源，进行知识的充分共享，并评估知识资源的产出效益；通过进行团队协同工作，推动组织范围的学习和交流，提高创新发展能力；通过对知识产权的科学管理、促进知识成果转化以及知识成果再次投入知识生产。知识管理也可以帮助员工有计划地建立个人专业知识体系，有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源，更好地展示个人的学习能力和工作能力，不断提升个人价值和竞争力，在组织中成为知识交流的重要元素并获得更好的事业发展机遇。