清除自卑心理，才能做优秀的销售员

要做一个高情商的销售员，一定不能有自卑心理。因为自卑是情商低的表现，是销售员销售工作的拦路虎。因为销售的形象所传递的往往是客户对产品的印象。所以，如果你想成为一流的销售员，就必须清除自卑心理，因为只有自信，才会让客户对你产生信任，对产品产生信赖感，才会心甘情愿地购买你的产品。

【实战案例】

李良在大学三年级暑期的时候，为了增强社会实践能力，经过同学介绍，做了一名厨房灶具销售员。可是，在做厨房灶具销售没几天，李良就开始打退堂鼓了。因为在销售过程中，向客户介绍产品的时候，只要客户眼睛直视他，他就紧张得不得了，说话结巴起来，更不敢回答客户提出的问题，害怕哪个地方讲错了。很多客户没有听完就走开了，有的客户根本不会听他说什么。

渐渐地，他开始害怕客户，认为自己没有能力驾驭客户。

“和公司的同事相比，我口才不好，又没有什么社会资源可以利用，我觉得自己不适合做销售，因为我做不好。”在一个业务培训活动中，李良这样和销售培训师说。

“很多优秀的销售员，他们在开始做销售员时和你一样，都会觉得自己不适合做销售工作，但是挺过来之后，他们却做得很好。你知道问题出在哪儿吗？这是自卑心理在作祟，当然，这也是成为优秀销售员最大的瓶颈。”销售培训师说。

“我该如何做才能突破这个瓶颈呢？”李良问。

“在拜访客户的时候，客户的拒绝是正常的。你记住，你是个大学生，一定能胜任这份工作，相信自己有能力和任何客户沟通交流。遇到客户，你要相信自己，敢于表达，不要惧怕客户。这样，你就能征服客户，突破这个瓶颈。”销售培训师说。

经过一段时间的磨炼，李良不再惧怕和客户接触，哪怕是遇到很刻薄的客户，他也是信心满满地应对。客户下单的时候，他心中有无比的成就感。慢慢地，他喜欢上了销售这份工作，也取得了不错的业绩。

销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业。销售就是信心的传递和信念的转移，即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择。所以，就像案例中的李良那样，要想成为一名成功的销售人员，就必须对自己充满自信，信心十足地接待你的每一个客户。

【实战点拨】

自卑，是低情商的表现，改变自卑心理，就要提高自己的情商。假如你是一个自卑情绪占主导地位的人，你应该剔除自卑情结，因为改变自卑的心理是对自信心的提升，也是提高情商的途径。一个销售员该如何通过改变自卑来提高自己的情商呢？

1.要有一个全面的自我认识和正确的自我评价

改变自卑的心理，先要全面而深入地了解自己的各个方面，包括个性、兴趣、特长、知识水平、实际能力、价值观念及过去的成功经验和失败教训等。然后，对各个方面进行分析、比较、判断，弄清自己的长处和短处、优势和劣势、稳定因素和非稳定因素、现实方面和潜在方面等等，并将这些方面同自己的销售工作联系起来综合考虑、全面衡量，做出正确、客观的自我评价。

2.要克服畏惧情绪

自卑心理很重的销售员，要么认为自己什么都不行，甚至觉得自己根本不适合做销售工作；要么就是有畏惧情绪，“怕”字当头，怕销售干不好，怕顾客拒绝，怕商品卖不出去。自卑感和畏惧情绪严重阻碍自信心的确立，应该加以消除。

3.要在销售实践中加强心理训练，克服不良心理习惯

销售员要克服自卑，就应在销售实践中不断加强自我心理训练。心理训练的一种有效方法是自我暗示，销售员可在销售实践中经常进行积极的自我心理暗示，逐步培养自信心。

应该指出的是，培养自信心的情商训练是在销售实践中进行的，离开销售实践只靠想象，单凭心理活动是难有成效的。熟悉了销售业务、积累了经验、提高了能力，自卑心理才会彻底清除，建立自信。从这种意义上讲，销售员的自卑心理是在不断获取销售经验和逐步做到办事胸有成竹的过程中清除的。