小结

1.团队是由两个以上个体组成的、具有特定目标和高度组织化的群体，其关键在于目标统一、协同作战、责任共担、能力互补。

2.人们之所以认为团队工作重要，是因为团队为组织创造了一种“潜在可能性”，即在不增加投入的前提下，提高产出水平。

3.团队必须有明确的需要完成的任务或目标，但并非所有任务都需要由团队来完成。

4.团队是一类特殊的群体，但团队始终围绕如何有效达成目标而开展协同合作。

5.对团队有效性的评估可以从任务维度和社交维度来综合分析。

6.团队工作有两个方面的优势：一方面团队能够提高决策质量、促进创新，另一方面团队是完成复杂任务、提高组织效率的绝佳方式。

7.组织行为学之所以是一门科学，主要是因为它的结论都是通过系统的观测和分析得出的。组织行为学的理论都是在对组织中个体、群体和组织不同层面的工作行为的观察和数据分析的基础上，通过理论推断形成研究假设，然后在实证检验的基础上得出的研究结论。

8.人际关系理论认为，管理者不但要考虑员工的物质需求，还应考虑员工的精神需求，维护良好的人际关系，营造宽松的工作氛围，以提升员工的归属感、自尊感和成就感。

9.相似吸引理论认为团队内的成员越相似，成员越容易相互吸引。

10.团队心智模型使团队成员能够对团队任务形成正确的理解和预期，从而协调自己的行为，以满足团队任务和团队其他成员的需求。