技术革命开启人才革命

有关未来工作的讨论常常会涉及大量的话题、技术和工具，人们对其结构层次、影响或逻辑操作不甚了解，而这些问题引发了人们的担忧。人工智能会“偷”走所有人的工作吗？今天的工作安排是否注定未来所有的员工都要适应一个现实，即职场的不稳定性将成为常态？全职工作是否会仅存于遥远的记忆中？我们发现，人们的讨论常常集中在技术如何改变工作方式上，却鲜少有人分析人类是如何随着技术进步而改变和重塑职场的。

技术革命的发起者与领导者都知道，人性对于人类自身的进步至关重要。他们认可技术与人才之间的关系。包括Alphabet（谷歌母公司）前执行董事长埃里克·施密特（Eric Schmidt）在内的今天的领导者们，都在讨论技术进步将如何威胁中产阶级的工作与财富。借用施密特的观点，他认为，如果我们能创造出减少就业岗位的技术，就能创造出帮助现有职工进行培训以及增加新的就业岗位的技术（未来生命研究所，2017）。世界经济论坛的创始人兼执行主席克劳斯·施瓦布（Klaus Schwab）教授在2015年发表了如下讲话，他认为人人都有责任准备并引领这场技术革命，“新技术正在淘汰旧岗位……所有人都应该确保自己具备‘人才主义’新时代所需的技能——在这个新时代，经济发展背后的驱动力不再是资本或自然资源，而是人类的想象力与创造力”（世界经济论坛，2018a）。随着技术的进步，从零售收银员到司机等一些岗位正在快速消失，谁该对此负责，谁有能力和义务解决与此相关的重大问题仍存在许多争议。

技术变革是一个持续不断的演变过程。实际上，我们认为它已经成为一种“慢性”症状，重要、持续不断且需要长久关注。相反，劳动力变革却常被视为一种“急性”症状，需要立即采取措施来应对偶发事件。然而，无论是技术变革还是劳动力变革都是企业的慢性症状，需要持续进行管理与评估（泰勒，2017）。

细想便知，劳动力短缺、新技能发展以及自由职业者带来的未知影响，都不过是人才革命驱动职场发生变化的实例，其与人工智能一样具有持久且深远的影响。

同样重要的是，经验使我们相信，如果没有一个模型来展示和解释在人才革命中发生的一切，那么人们对关心的问题只会浅尝辄止；并且，只有威胁到企业绩效的问题，才会得到关注，之后这些问题就会被当作谈资而搁置。同样危险的是，需要持续关注的问题却被当成永久的紧急事件，致使企业长期处于重压之下。我们发现，我们的新模型———泰勒五驱动模型，提供了一个坚实的结构，使企业的高管团队能够分辨出劳动力变革的表现与诱因。该模型还提供了一种机制来确定解决问题的顺序，发掘潜在的机会。我们已经在制造业、金融服务业、工程与供应链环境等具有很强的适用性和相关性的领域应用了该模型。

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