更新时间：2020-06-17 15:58:59
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献辞页
财政黑洞、“乌鸦嘴”和杞人忧天
政府的价格：有效政府、有效财政的价值体现
致谢
前言
导论
第一部分明智预算：最重要的五项决策
第一章 寻找突破口
极端的欺骗手段
预算的基本要素
紧紧地抓住预测
第二章 设定政府的价格
竞争中的政府
不同时期的政府的价格
寻找“合适的”价格
第三章 确定政府优先事项：购买公民重视的成果
新游戏的新规则
结果取向的预算编制
结果取向的预算编制与绩效取向的预算编制（performance-based budgeting）之区别
责任——控制和影响的差异性
关于重组问题
结果取向的预算的12个既简单又不简单的步骤
第二部分明智分蛋糕：审查、整合、规模适当化
第四章 战略审查排除投资
战略审查的其他形式
战略审查的教训
大西洋对面的做法
第五章 整合明智的兼并
最佳方案：整合控制并使其与执行分离
整合控制以及与执行分离的优势
整合执行职能
大胆思考：在公共教育领域分离控制和执行
第六章 规模适当化：适当的工作、适当的方式、适当的员工
渡过转型期：以人为本
人力资本规划
第三部分明智花钱：购买价值、压缩成本
第七章 购买服务需要竞争
管理者参与的竞争
当工作岌岌可危时
第八章 奖励优秀绩效而不是良好意愿
超越“计算机统计信息对比”
直接的客户反馈
绩效奖
分享预算节余（shared savings）
与协定管理层的绩效协议
与供应商签订的绩效合同
以绩效为基础的援助
让绩效变得重要起来：学到的一些教训
第九章 明智的客户服务：让客户掌握方向盘
不要浪费我的时间
精彩的万维网
第十章 驱除不信任
第四部分明智管理：以内部改革促进外部绩效
第十一章 灵活地承担责任
特许学校模式
把“特许”这个点子放大
衣阿华州的特许机构
政府之间的“责任换自由”
第十二章 让行政系统结盟而不是结仇
战略至关重要
编制预算
购买
人事和人力资源
会计
审计
当系统性改革不可能时
丑闻爆发时
第十三章 明智的工作流程：来自产业界的工具
全面质量管理体系
业务流程再造
第五部分明智领导：以激进中间派的姿态管理变革
第十四章 应对变革的领导力
首先，讲实话
目标明确并持之以恒
以取得的成果为取向，拟定所有工作计划
强化为客户服务的激情
愿意改变一切 除了你的准则
创建一个领导人的组织
第十五章 政治：真相、谎言和争取公共支持
译后记
